M Video
Haziran 2021 •
1
Ужасное место!!! Абсолютно не компетентные и не клиентоориентированные сотрудники и директор магазина!!! Через два месяца после приобретения смартфона обратилась в магазин с жалобой на качество работы. Сотрудник отдела по работе с претензиями абсолютно не владеет знаниями статей закона о зпп, а если и знает то трактует только в сторону уничижения прав покупателя, директор призванный урегулировать сложную ситуацию наоборот еще больше стал раздувать конфликт. Я проживаю не в Красноярске и добраться до магазина достаточно проблематично. Забрав телефон не предоставили подменный фонд. Ответ на письменное заявление о выдачи подменного фонда (по закону в течение 3 дней) через неделю позвонили и сказали что отправили письмо почтой России (при всем этом взяли согласие на обработку персональных данных и смс уведомления). Звонок состоялся после обращения на горячую линию. Руководство магазина абсолютно не заинтересованно в лояльности покупателей!!! Девиз сотрудников: " Не магазин существует для покупателей, а покупатели для магазина".