Vkusno — i tochka
Eylül 2024 •
1
Странно, что гостей на ожидание автозаказов отправляют на несуществующую парковку. Куча машин, которая стоит уже на основной дороге-не есть хорошо. Не понятно чего ты ожидаешь: штрафа за неправильную остановку или заказа, который 100% не верно собран, потому что-то забыли.
Voshod
Ekim 2023 •
1
Вопрос к руководству: вы точно хотите зарабатывать деньги? Забронировали номер заранее на сайте гостиницы. Бронировали из другого города, тк ехали в Москву в командировку. Полноценно забронировать через сайт не вышло, так как оплата через юр.лицо оказалась невозможной. Администратор по телефону объяснил, что по такому вопросу лучше обращаться на почту, и уверил, что все будет хорошо. Проходят пару дней, ответа по прежнему нет-начинаешь звонить, администраторы ссылаются на других сотрудников, но по прежнему уверяют, что все будет ок. Проходят дни, звоним все по тому же вопросу: «а точно ли нас примут, учитывая, что на почту по поводу брони ответа нет»- на что мы получаем ответ, что все будет хорошо. Остаётся день до заезда, на всякий случай уточняем по телефону у администратора «все ли ок? Ответа мы не получили», на что получаем ответ, что бронь отсутствует, получается, что несколько дней общения по телефону были в пустую…обещают уточнить информацию, и больше не берут трубки… Вопрос к руководству: вы точно хотите зарабатывать деньги?-если администраторы не пытаются решить вопрос, кормят пустыми обещаниями, и перестают брать трубку ? Ответ, как- будто очевиден. Спасибо за пустые обещания и недовольные вздохи в трубку. Ценим ваще отношение со всей душой.