Не первый раз заказываем еду в этой сети, но первый раз столкнулись с хамским и отвратительным отношением к клиентам. В очередной раз заказали доставку лапша УДОН с соусом терияки XXL±КУРИЦА+моцарелла. Всего 3 порции. В заявленной доставке на яндекс еде вес порции указан 350 грамм без доп. Наполнителей(тк заказываем не редко прекрасно знаем как выглядит порция 350 грамм), по факту привезли лапшу без соуса тереяки, и порция на наших кухонных весах весила 308 грамм. С учётом наполнителей. Позвонив в службу поддержки, девушка начала оправдывать недовес тем, что у них на весах все в порядке, и у них поменялись нормы (хотя нигде этого указано не было), то что о терияки и разговора нет, никого вобще не волновало, и то что нас обманули на 400рублей. Девушка максимально некомпитентно отвечала, перебивала, недослушав проблему до конца (после чего мне пришлось уже повысить тон, чтобы меня просто выслушали), очень разочарованы данным сервисом, и сотрудниками ресторана. И отношением в том числе, 350г.это почти полная коробка нам принесли по пол коробочки. В итоге проблему никак не решили, администратор только и делала, что оправдывала этот весь беспредел изменениями и тем что "у вас весы какие то не такие, на наших все в порядке". В дополнение к выше сказанному, компромисс был найден после разговора с руководителем ресторана. Скорее всего были перепутаны порции XXL и обычная.
Rule Taproom
Şubat 2020 •
5
Идеальное место для встречи, либеральные цены, отличная атмосфера