East-West
Mayıs 2024
1
За прошлый год мы посетили 54 отеля в разных концах света и ни разу не сталкивались с таким ужасным сервисом, а самое главное хамством управляющей. Заселились в люкс с джакузи, затащив без лифта все вещи на 3-ий этаж. Набираю джакузи и она начинает течь заливая весь пол на этапе набора 5 см воды…Иду на ресепшен, где мне предлагают просто переехать в другой номер без компенсации того, что я все там раскладывала, таскала, нервничала с этим потопом и без возврата разницы.Не хотите - съезжаете вовсе. Прошу спокойно номер управляющего, но женщина общается по хамски и с агрессией, мол ничего вы не получите, номера не дам и вообще цитата «че у вас нет денег на нормальный отель». После этого все происходящее стали фиксировать на видео, просили дать листок для написания претензии - отказ, в какой-то момент девушка и вовсе не выдержала и стала отмахиваться от телефона и говорить, что мы вас тоже снимаем. Да снимайте, надеемся хоть один в вашем ООО есть разумный человек посмотреть, что там творилось и поставить на это место девушку не с базара, апеллирующую унижениями. С правами потребителя вопиюще не знакомы. Видео направляем в Роспотребнадзор и оставляем жалобу агрегатору. После 3ех часов разборок не стали оставаться в таком месте и не дожидаясь возврата уехали в другой отель. Еще хотелось бы добавить, что в номере было накурено и очень холодно.