Wildberries.ru
Kasım 2021 •
1
Раньше очень нравился этот пункт выдачи, удобно расположен, но сейчас - просто катастрофа! Заказала корм для кошек, пришла за товаром, мне сказали, что выдать не могут, потому что у них какой-то системный сбой. Зашла через пару дней - мне говорят, товар не выдадут, у них интернета нет... Кошки ждать не будут, пришлось заказать корм в другой пункт выдачи, там все получила через день. От старого заказа отказаться нельзя без похода в пункт выдачи, решила заскочу в пятницу + заберу другие товары из заказа. Но в четверг вечером, 11 ноября обнаружила, что деньги за корм и другие товары списали с моей карты, заказ я якобы получила! И никого не смущает, что я вообще не приходила в пункт выдачи в этот день. Написала обращение в службу поддержки, сказали разберутся. В пятницу заехала в злосчастный ПВ: объяснила ситуацию, администратор пошел что-то искать... Тем временем поворачиваю голову - стоит мешок с кормом, говорю - вон тот мешок не мой корм случайно? Администратор посмотрел, пикнул - да это он, тот корм, который я вчера типа купила. Забирать будете? Я говорю, мне он уже не нужен. Оказалось, вернуть его нельзя, корм - невозвратный товар, а я ж его типа купила, а другие 2 товара из заказа он не знает где лежат. Сказал зайти послезавтра, будет та смена, которая мне продала товар без меня. Зашла в воскресенье, опять все объяснила, другие 2 товара нашли, их я забрала. А корм мне не нужен, я уже другой купила. Сказали - не страшно, у нас уже бывало такое (кто б сомневался!), надо создать еще обращение, товар сделаю возвратным и мы оформим возврат. Создала обращение! Ответили в ближайшее время сделаю возврат, прошла неделя - глухо! Между тем, корм стоит почти 3600руб., почему я должна дарить эти деньги магазину, учитывая что товар стоит у них в ПВ и все об этот прекрасно знают, непонятно... Не рекомендую никому данный ПВ, если не хотите, чтобы Вас тоже ограбили.