Arsenal
Mayıs 2024
1
К непосредственно самому магазину претензий в общем-то, наверно и нет. Большой ассортимент, цены есть и подороже, чем у других, есть и подешевле. В среднем всё на одном уровне. Но вот обслуживание - это просто нечто! Приехал купить навесное для мотоблока. Посмотрел, спросил у консультанта. Время шло к закрытию, было где-то 18:50. Он что-то посоветовал, показал. В общем помог, спасибо ему. Единственно, что проронил: "Вам бы пораньше прийти". Но сделал это, как бы, даже извиняясь. Самое интересное началось, когда он пошел за сцепным. Дверь во внутренний двор оказалась уже ЗАКРЫТОЙ. Да, за 5 мин. до закрытия, но тем не менее ДО. На его крик открыть дверь старшая по отделу или кто она там, начала громко возмущаться, что мол магазин уже закрывается, а тут ходят всякие. Когда на кассе пробивали товар она в месте с кассиршей (именно "кассиршей", а не кассиром, ибо из разряда "быдло обыкновенное") они, совершенно не стесняясь нас, рассуждали о том, что покупатели, сволочи, припираются под закрытие магазина, ходят, что-то высматривают, а им, несчастным, домой очень хочется. И что была бы их воля - они бы еще в 6 закрылись бы, а то и в 5. И все это в абсолютно хамском тоне. Одним словом, всеми силами нарывались на грубость. И, как понимаю, судя по отзывам, это для данного магазина в норме вещей. И что самое главное - администрации на это откровенно плевать. Это видно хотя бы по реакции на отзывы - отвечают исключительно на хвалебные оды :)
Orlovskie Gbi
Eylül 2023
1
Подтверждаю предыдущие отзывы. Менеджеры делают ВСЁ, что бы заказа не было. Нужны были плиты перекрытия. Звоню. Говорит "Скиньте, что надо, на ватсап". Хорошо, скидываю заявку на ватсап. Тишина. На следующий день снова звоню. Со слов менеджера выяснилось, что мне нужны ПБ, а они на них заказы не берут, ибо сейчас большой спрос и время производства очень долгое. Сказал, что сейчас они занимаются только ПК. А сразу об этом не судьба было сказать? Почему потребовались сутки и мой повторный звонок? Говорю, "хорошо, давайте ПК". "Ладно, посчитаю". Опять сутки тишина. Звоню, "ну что там с плитами?" " А их везти с Калуги, доставка дорогая будет". Блин, да какая разница - неужели сложно посчитать? Это всё-таки мои деньги, и мне решать, дорогая поставка или нет. Говорю "Ну, посчитай сколько будет доставка, а там уже решу". "Хорошо, сегодня посчитаю". На следующий день пишу в Ватсап "Добрый день. Скажите, от вас данные будут, или вы принципиально не заинтересованы в заказе?" В ответ - шедевральное "Не заинтересовало" :))) Как видно - никаких выводов никто у вас не делает и работ с сотрудниками не проводит :)))
Business Environment
Aralık 2022
1
Итак, вроде удобно, да. Но данные сливаются не смотря на заверения в обратном. Да, при регистрации об этом говорится и дается рекомендация указать номер, который можно отключить на пару дней. Так и сделали. Вот только звонки пошли на ОБА номера... И тот, который передавался в налоговую (тут предупреждали, что будет слив) и тот, который знают только в ДС... Притом, на номер, который "должен был быть слит налоговой" приходилось ВСЕГО 20% звонков. А основная масса, на якобы "безопасный" номер... Далее. С первого раза зарегистрироваться не получилось - сбой. Судя по отзывам понимаю, что далеко не первый. Данные должны были уйти 14.11, а 22.11 выяснилось, что был сбой. При этом, при обращении, оператор попросил снимок экрана приложения. Пока скидывал с телефона на комп оператор покинул беседу. Второй оператор попросил указать ФИО и ТУТ ЖЕ отсоединился. Зачем были нужны эти данные, если есть авторизация на сайте? И только третьему оператору не понадобились ни сканы окна программы, ни фамилия - просто сказала "сейчас проверю" и через 3 -5 минут отписалась, что был сбой и данные не ушли. Получается, что 2 из 3 операторов ВООБЩЕ НЕ В ТЕМЕ, чем они занимаются... На самом деле грустно. Вроде и задумка неплохая, даже с учетом того, что без биометрического паспорта надо сходить до банка. Но там делов - 15 минут всего - всё-равно быстрее, чем регистрироваться самому. Но такое ощущение, что реализация - и постановщики ТЗ и программисты - студенты, писавшие курсовую... Уж что что, а любые сбои должны отслеживаться и контролироваться автоматически. Не должно быть такого, что когда все сроки вышли клиент обращается за разъяснениями и только тут выясняется, что были какие-то сбои... Редактирование после ответа организации... Заявку найти не удалось по причине того, что ИП регистрировалось на супругу. Номер проблемной заявки 646643. "Третий оператор, который Вам отвечал, видел историю переписки, поэтому уже не стал просить скрин и ФИО." - после подобного ответа отношение к вашей организации падает еще ниже! Это не попытка разобраться, а банальная попытка оправдаться. Вы мой текст читали? Первые два оператора ВЫШЛИ из бесед, и я НИКАКИХ ДАННЫХ НЕ ДАВАЛ. Тем более повторю вопрос - Зачем спрашивать ФИО, если на портале есть АВТОРИЗАЦИЯ??? Просто третий оператор взяла и спокойно выполнила СВОЮ РАБОТУ, без совершенно ненужных данных, которые непонятно зачем запрашивали первые два! "В целом, будем честны, ошибки и технические проблемы с заявками случаются, это правда. " - Вопрос не в тех. проблемах - это нормально (хоть и не очень приятно). Проблема в том, что прошло 8 дней, а вы даже не в курсе. Я больше половины жизни занимаюсь разработкой программ и, поверьте, в серьезных организациях, производящих массовый продукт, в первую очередь внимание уделяется именно отслеживанию нештатных ситуаций и различным сбоям и только потом функционалу. В данном случае проверка вообще наипримитивнейшая - заявка получила статус "в работе" (а именно это показывалось в программе) и через 8 дней (т.е. 6 рабочих) не была исполнена. Это ли не повод ее проверить вручную? И сделать ошибки в реализации данного функционала, чтобы ответственный не получил аларм - это нужно быть просто "гением" в программировании, из чего делаю вывод, что данный функционал не был даже предусмотрен вашими разработчиками! Я уже молчу, что должен фиксироваться не только факт начала, но и факт и статус ОКОНЧАНИЯ процесса передачи данных в ФНС - в этом случае вы бы знали о проблеме СРАЗУ ЖЕ :) "Что же касается слива данных, то наверняка Ваш основной номер указывался когда-либо не только в нашем сервисе." - в том-то и дело что НИГДЕ! Симка была приобретена СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА. Мало того, даже сотовый оператор не знает, что данный номер связан с супругой, ибо когда приобреталась симка, супруга забыла дома паспорт, и пришлось оформляться НА МЕНЯ... Еще раз могу повторить - о номере, который у вас был указан не знал НИКТО! И не надо говорить, что вы предупреждаете. К этому претензий нет, от слова СОВСЕМ. Просто большая часть звонков была на никому, КРОМЕ ВАС, неизвестный номер! Поэтому не надо ссылаться на ФНС - это другая история!