Mir sushi
Şubat 2023
1
Клиентами "Мир суши" являемся давно, косяков сильных за ними замечено не было, один раз не тот торт привезли (привезли апельсиновый, вместо вишнево-макового, а у дочери аллергия на цитрус), один раз забыли привезти заказанные морсы, курьер отдал из имеющихся у него с другим вкусом, но... не ошибается тот, кто не работает, я такого мнения, понимающе кивала, что ничего страшного. Про опоздания заказов вообще молчу, пробки и т.д. тут вообще без претензий. НО, сегодня произошел вопиющий случай, у меня был День Рождения, я детям пообещала заказать суши, посидеть с ними и подругой дома, основное празднование было в кафе в сам день рождения, а тут по семейному провести вечер хотели. С самого утра сделала заказ через интернет,заказала набор роллов, торт, наггетсы и сосиски в кляре (по детскому меню), мне перезвонили, сказали, что принимают торты в данный момент, если заказанного мной не будет, мне перезвонят, уточнили все по заказу, спросили подтверждение заказа, я подтвердила все и согласовали время доставки, так как в этот день у них был диапазон в один час, оформили с 19:00 до 20:00. В заказе указала, что день рождение отмечаем. В 19:27 я сама позвонила уточнить, все ли нормально, нет ли каких заминок и проблем (звонила для того, что если что-то не так, что бы было время заказать в другом месте, так как дети очень ждали суши с тортиком). Мне сказали, что все хорошо, назвали мой заказ и сказали, ждите курьер Вам все доставит, что она посмотрела и все хорошо, ждите). В 20:03 звоню, спрашиваю, едет ли курьер, все ли нормально, сказали, что через минуту перезвонят, уточнят все сейчас. В 20:13 звоню сама, опять объясняю, что курьера нет, уточните, может, что с ним случилось, а мне говорят дословно : произошла ошибка техническая, Ваш заказ не зарегистрировали..... кухня его не приготовила..... Я говорю, как? Мне утром звонили и мы все подтвердили, обсудили, время согласовали" на что мне девушка отвечает "эээээ, техническая ошибка у нас произошла", я ей говорю, я звонила в 19:27 и мне сказали, что все с заказом хорошо, назвали полностью состав заказа и мой адрес.... Как такое возможно, если заказ не зарегистрировали....? Она говорит, ну вот так, техническая ошибка, сказала, что они могут мне привезти роллы через минут 40, но без торта, так как у них уже их нет..... Мало того, что время уже было за восемь вечера, ждите еще кучу времени и не факт, что и тут у них технической ошибки не будет, я говорю девушка я предупреждала, что день рождения, как так можно? Ну вот так говорят, техническая ошибка..... ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ПРЯМ ПЛЕВОК НА ПОСТОЯННОГО ДОБРОСОВЕСТНОГО КЛИЕНТА!!!! По цене есть другие места, где качество не хуже, а цены ниже. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! ЕСЛИ ТУТ НА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ ПЛЮЮТ, ТО ДУМАЙТЕ САМИ! Всем знакомым и друзьям, кому раньше советовала Мир суши, естественно расскажу о данной ситуации, больше я не Ваш клиент, благо конкуренция на рынке большая и выбор есть. Грезин Андрей Юрьевич Вам стоит провести беседу с персоналом, доверие зарабатывается годами, а рушится в один миг. С такими "техническими ошибками" клиентов у Вас поубавится в разы! Фото прилагаю, в подтверждение моих слов, про совершенные звонки. Ребенок сидел за пустым столом ждал торт, а взрослые ждали роллы, я жалею, что ничего не стала готовить, доверилась Вам!!! Вечер испорчен от слова совсем!!!!!!