В первый раз взял 2 рейса этой компании с пересадкой: Кемерово - Екб - Новгород и обратно. Один из них сорвался из-за того, что 1й вылет был перенесен на пару часов вперед и не осталось времени на пересадку. Сообщили мне об этом по е-майлу за сутки до отправления. С операторами конкретного разговора не получалось, у них нет единой инструкции, как решать такие проблемы. И усугубляется это тем, что каждый раз соединение происходит с новым оператором, которому все объяснять приходится сначала. Пришлось звонить раз 6, каждый раз ожидая соединения по 5 минут. А общее время "переговоров" заняло несколько часов. В итоге, не сразу, но кое-как нашелся вариант с пересадкой через сутки.
Вывод: при перелете рейсами этой компании обязательно страхуйте рейс и подстраивайте его так, чтобы опоздание в место назначения не было для вас критичным. А лучше выберите другую компанию.