Проведите обучающую работу с сотрудниками по улучшению их коммуникативных навыков. Такое ощущение, что вместо опытного специалиста перед вами какой-то человек из социального минимума, который не знаком с правилами и манерами вежливого общения, агрессивно реагирует на критику или несогласие клиентов, проявляет грубость и начинает межличностные конфликты непосредственно на рабочем месте.