İş Kolları
Ocak 2023 •
1
Отвратительная работа и отношение! Сейчас 22 января 2023года - мой груз не могут доставить до маркетплейса с 28 декабря 2022года. ГРУЗ ВАЛЯЕТСЯ НА ТЕРМИНАЛЕ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ, И ЕГО НИКАК НЕ МОГУТ ОТГРУЗИТЬ. Назначают дату отгрузки, затем в конце дня отчитываться на сайте о том, что груз доставлен, менеджер на горяч линии тоже подтверждает, что груз доставлен.. Затем проходит 4 дня и менеджер "приносит извинения" и сообщает, что груз доставлен не был. И ТАК 4 РАЗА ПОДРЯД ПО ДОСТАВКЕ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ ГРУЗА уже месяц! В конце назначенного дня отгрузки звоню водителю и он подтверждает, что груз по какой-то причине не отгружали. На след день звоню на горяч линию - там даже статус не поменяли, груз по прежнему у них считается, что доставлен. Обращаться на горяч линию БЕСПОЛЕЗНО, там только обращения могут составлять. Ни с логистами, ни с со складом они связать не могут (не положено у них), могут только составлять бесполезные обращения. ЦИКЛ ЗАМКНУЛСЯ: 1)назначают дату отгрузки 2) отчитываться об исполнении 3) через 3-5 дней обнаруживают ошибку, приносят извинения 4) назначают новую дату отгрузки. Затем все сначала. СТРАХОВКА бесполезная! Не смотря на то, что все возможные сроки уже просрочены, по составленный претензии сообщают, что мой вид доставки не предполагает компенсацию, хотя в генеральному соглашении об этом прямо написано. ПОСЛЕДНЕЕ СОСТАВЛЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ: 00140023362