It-com
Ocak 2024 •
1
Пользуюсь не в первый раз данным пунктом выдачи, но с таким хамством столкнулась впервые. 27 октября я приехала в 9:30 за заказом, магазин оказался закрыт, хотя график работы с 9 утра указан даже при входе. Через 40 минут пришла дама, как выяснилось позже, зовут ее Светлана из отдела окон и, не доходя до двери, начала орать, что ксерокопию она не делает (это было сказано мужчинам, которые тоже ждали), мне было сказано, что пункт выдачи сейчас тоже закрыт и стоять тут не нужно, я должна уйти. Мне кажется, что мы бы поняли ее, если бы она нам все это сказала спокойным тоном. За ней пришла Ирина из пункта выдачи, я попросила выдать мне заказ. Пока я получала заказ и писала жалобу Светлана не унималась, продолжала хамить и провоцировать на конфликт. Прошу обратить внимание руководства во-первых, на нарушение режима работы пункта. Чтобы не вводить людей в заблуждение, либо обяжите своих сотрудников приходить к 9, либо измените график на открытие с 10. Во-вторых, объясните Светлане, что вести себя как истеричка, хамить и бросаться на клиентов нельзя, так как благодаря нам она получает заработную плату. Причем, я даже не поняла причину такого поведения, либо у человека проблемы с психикой, либо возможно что-то случилось, но даже это не дает ей право так себя вести.
Zoopark333
Aralık 2023 •
5
Ну что могу сказать… я в очень приятном шоке. Ситуация следующая, вчера взяли корм для котенка Пурина Проплан с курицей 1,5 кг, он оказался просроченным (до 24.12.2023). Позвонила сегодня утром, объяснила проблему в ответ услышала приезжайте поменяем. Приехать я не могла по личным причинам, попросила сделать доставку в Балакирево, согласились за 300 рублей (достаточно бюджетно в сравнении с такси). Корма именно с курицей в наличии не было и я знаю, что найти его в Александрове целая история. Но, Татьяна обзвонила все возможные магазины и нашла корм, именно с курицей, в соседнем городе. Забрали оттуда и привезли в Балакирево с учетом перерасчета за 200 рублей. Вина магазина, конечно есть, но заинтересованность в решении моей проблемы превзошла все ожидания и перекрыла неприятный осадок от просроченного товара. Просрочка бывает везде, а вот такое отношение к покупателю в наше время редкость. Спасибо вам большое!!!
Starkids
Kasım 2022 •
2
Задумка очень хорошая, а вот исполнение отвратительное. Отмечали день рождения дочери. Заказали столик, оплатили развлекательный центр. Во-первых, моего ребёнка снимали без моего разрешения, во-вторых, за это предложили заплатить 350 рублей за 1 фото. После оплаты счета, мы начали собираться, но меня остановили и сказали, что я ещё должна заплатить дополнительно 250 рублей за нарезку фруктов наличными именно человеку, который их нарезал, это не считая, что с меня уже взяли сервисный сбор по чеку. Вообщем очень странная история с оплатой. Часть только наличными, часть картой. Хочется задать вопрос, а не проще ли включить все свои сервисные сборы в счёт, чтобы не морочить своим посетителям голову? Очень неприятный осадок остался…
Kapika
Mayıs 2020 •
2
Совершенно некачественная обувь. Ощущение, что шили в гараже пьяные таджики. Купили кроссовки и кеды. На кроссовках разный рисунок, а на кедах разная форма "задников" ( не знаю, как это правильно называется), один-треуголный, другой-трапеция. Кроссовки поменяли на другие, но и эти с небольшим косяком ввиде размытого пятнышка. Может быть я придираюсь, но косяки в трех парах обуви заставляют задуматься... Возможно, это нормально для Капики, впервые приобретали обувь данного производителя. Но в сравнении с другими фирмами, это просто кошмар! Цена не сответствует качеству, очень надеюсь, что косяки только во внешнем виде и анатомически обувь сшита правильно. Обстоятельства вынудили приобрести обувь в этом магазине, да и вроде как "официальный фирменный магазин Капика", рассчитывали на качество. Повторно не решусь на покупку обуви в этом магазине!