Mebelmoda
Temmuz 2024 •
5
Широкий ассортимент и отличное качество + отдельное спасибо девочке-консультанту за помощь в личном вопросе.
Savushka
Haziran 2024 •
1
Клиентоориентированности нет. Дозвониться нереально, получить ответ нереально. Монтажники высосут всю душу, генератор привези ,увези, схему установки нарисуй, нарисуешь -установят все равно так как им хочется, ну ладно, вроде установили, все аккуратно, претензий нет - подписали, потом мусолят свои условия оплаты труда с фирмой - нам какая разница?Еще и при установке выяснилось, что нет нужной детали от горки, монтажники с собой ничего не забрали, решили воспользоваться нашим помещением - ок, но когда с помещением возникли проблемы и пришлось за свой счет все увозить, почему -то пути на сборку монтажники отказались через наше помещение проехать, пришлось все везти снова за свой счет. Спустя месяц одну из площадок безбожно перекосило, сами же попросили написать рекламацию - написали, 2 недели никто по ней не пишет, не звонит...Ок, ждем. Пришел ответ, в котором нас уведомляют, что все хорошо. То есть когда сначала мы прислали фото, нам сказали ,что явные нарушения в сборке, а когда мы начали написывать и названивать все , вдруг , наладилось. На минуточку, мы заказали 7 элементов производителя, сумма более 1,5 млн рублей. Прилагаю первоначальный ответ:"По фото видно, что горка закреплена не правильно, крепление должно быть установлено паралельно лестнице, также отсутствует ложемент. Необходимо отправить монтажника для пересборки компелекса и установки ложемента." и ответ спустя 2 недели: "Рассмотрев ваши обращения, сообщаем о том что, состава рекламации в них не усмотрено. Горка-тоннель собрана и закреплена верно, согласно требованиям. Учитывая тот факт что комплексы стоят на мягком грунте есть вероятность, деформации за счет навесных тяжелых элементов. При монтаже, монтажная группа об этом предупреждала. Данный ситуация к рекламационным случаям не относится." Дозвониться нереально, пишешь через сайт - не отвечают, пишешь через сайт в вотсапп - не отвечают, в телегу - не отвечают. На связи только менеджер, который в силу отсутствия полномочий не может помочь, но очень хотел бы, если нам не показалось.