Alfa Izmailovo
Ocak 2024 •
2
Очень любили раньше этот отель из-за удобного расположения, отличного сервиса.. но в этот раз был настоящий треш! По другому не скажешь... Единственно за что благодарны - за раннее заселение. Но поселили в номер со сломанной кроватью, что было сложно не заметить при уборке и подготовке номера. Попросили починить, не дождались. Пришлось снова спускаться на ресепшн и переселяться. В другом номере оказался вырван шланг от душа - ну неужели горничная и этого не увидела?! Снова вызвали мастера, на этот раз пришёл сделал. Но сделал так, что душ теперь не переключался и вода теперь текла и из душа и из крана😂😂. Вечером попросили принести в номер штопор. Администратор обещала прислать. Но через полчаса пришлось звонить и напоминать. Результата снова не было. Через полчаса снова звоним, снова реакции ноль. Снова звоним и спрашиваем где мы модем забрать штопор сами - говорят в лобби баре. Муж идёт туда, на что получает ответ - нам никто ничего не говорил про штопор и вообще мы его в номера не даем🤔 отличное отношение администратора к работе! За 4 дня в нашем номере убралась лишь 1 раз и то после двух просьб и 1 скандала! И то качество уборки желает быть лучше.. В номерах очень холодно . При -25 на улице батареи холодные, даже не тёплые, сплит система не работает. Спали одетые... В холле посидеть попить кофе в баре - тоже проблема, т.к. из-за сломанной входной двери-вертушки в холле было чуть теплее чем на улице. Персонал вынужден ходить в верхней одежде из-за жуткого холода. Очень жаль, что наш любимый отель так сильно испортился. И очень неудобно перед нашими друзьями, которым мы посоветовали приехать сюда и сами опозорились🫣
Tsarskaya Usad'ba
Şubat 2021 •
5
Очень нравится там бывать. Были во всех саунах, самые любимые финская, деревенская и хамам. Очень уютные номера, с мужем любим после баньки остаться в номере люкс премиум. Спасибо персоналу за качество обслуживания👍
Imperial Resort & SPA
Şubat 2021 •
4
Все хорошо - номера, ресторан, вежливый персонал. Но почему-то каждый раз придумываются новые ограничения, котрые при упрашивании и уговаривании снимаются. И каждый раз эти ограничения разные, видимо как дежурный администратор решит🤦‍♀️: то в бассейне запрещают шампанское, другие напитки можно, в другой раз шампанское было можно, крепкие напитки запрещали. То вообще алкоголь нельзя. Но когда сильно просишь и обещаешь не напиваться, то разрешат😂😂 Можно подумать в их отель только алкоголики ходят чтоб напиться. Еще ооочень долго приносят из ресторана в номер еду и приборы. Даже когда это готовить не нужно. Можно ждать 1-1.5 ч бутылку шампанского. Хотя в это время ресторан может быть пустой
Reso-garantia
Şubat 2021 •
2
Оценивают очень дешево, дешевле реальной стоимости ремонта. А ремонт на их станциях не низкого качества. Бампер на красную машину поставили бордовый. В обещанный срок 1 мес не уложились. Зато персонал вежливый🤦‍♀️
Cleopatra
Şubat 2021 •
1
Номер люкс не был готов к нашему приезду. Постель не заправлена, сказали постель нам выдадут, так же как и халаты, полотенца. Бронировали сауну, но на наше время продлили других и нас просили подождать. В итоге мы не остались и уехали
Venets
Aralık 2020 •
1
Решили с мужем провести романтический вечер в гостинице. Приехали уже поздно вечером. При заселении запретили ставить машину на парковку у входа, хотя она была пуста до утра и никаких работ там не проводилось. Пришлось ночью в мороз возвращаться с другой парковки, а утром идти и греть долго машину, т.к. автозапуск не берет далеко. В номере Студия на двоих все оставлено на одного жильца - халат, полотенца, гиг. наборы. Ночью уже не хотелось ждать, когда принесут. Завтраки почему то проводятся в холе под лестницей, а не в ресторане - там очень холодно, из окон ужасно дует! Больше не поедем туда Стыдно за наш город, т.к это центральная гостиница и должна производить хорошее впечатление на гостей города
Stary Dvor
Eylül 2020 •
4
Еда вкусная. Но часто многие блюда отсутствуют
Soçi Uluslararası Havalimanı
Kasım 2019 •
1
Жидкость 50 мл отобрали. Хотя везде написано можно провозить менее 100 мл. Везли маленькие бутылочки на сувениры друзьям. Получается, что отбирают то, что можно купить в аэропорту? Те же бутылочки 50 мл продаются в "чистой"зоне. Выходит это не запрещенные предметы, а просто маркетинг! В других эаропортах не отбирали. В других аэропортах разрешено курить Iqos в кафе. Здесь только в спец.курилке
Tsarskaya Usad'ba
Mayıs 2019 •
5
Классные сауны, нравится номер ЛЮКС ПРЕМИУМ. Часто бываем с мужем вдвоем, иногда с друзьями. Всегда все нравится
Vita Express
Mayıs 2019 •
5
Доброжелательный персонал, готовый проконсультировать, всегда есть нужный товар