Shurum Burum
Ağustos 2024 •
1
Даа... Я в жутком потрясении от хамства и наглой демонстрации унижения и издевательства над человеческим достоинством, продемонстрированным обслуживающим персоналом данного пункта общественного питания! Сегодня, 23 августа 2024 года, в районе 22 часов, я зашла в это заведение ("Шурум-Бурум", г. Чебоксары, проспект М.Горького, 10, с.1) с намерением слегка перекусить, но мне старательно отбивали всяческий аппетит, всеми правдами и неправдами демонстрируя, что, по-видимому, не для каждого зашедшего сюда посетителя это желание реализуемо. Имея серьёзные проблемы по зрению, а точнее, неоперабельную катаракту обоих глаз по центру, я, в то же время, не имею возможности самостоятельно выбрать блюдо из представленного на световом табло меню. Обратилась за помощью к кассиру с просьбой перечислить мне блюда, не содержащие мясных продуктов, а заодно, и их стоимость. В ответ кассир очень нехотя назвала мне пару блюд и тут же отвлеклась на разговоры с поварами (таковыми они представили себя сами) некоторое время пришлось ожидать, когда же кассир вновь обратит на меня внимание. (Как позже выяснилось, зовут её Екатериной (ни фамилии, ни отчества мне не представили, похоже, это великая тайна)). Данная особа, возможно, возомнив себя одной из императриц династии Романовых, повела себя весьма и весьма высокомерно в отношении ко мне, потребовала чтобы я не задерживала никого, так как, якобы, уже собралась очередь, что являлось полной ложью, потому как, никакой очереди на тот момент, да и впоследствии, не существовало. Конечно же, данное поведение меня весьма впечатлило и далеко не в положительном смысле. Подобного отношения я не встречала за всё время существования постсоветского пространства ни от одного работника торговли, а также, кафе и других предприятий общепита. Как правило, попадаются только вежливые и добрые работники и представители этой сферы, всегда с пониманием и вниманием относящиеся к своим посетителям. Возможно, причиной тому – рыночные реалии. Высокомерие и откровенное хамство, настырно демонстрируемые кассиром Катей не оставляли мне никаких шансов приобрести какое-либо блюдо в этом предприятии общественного питания. Напрочь пропал куда-то аппетит и желание вновь обслуживаться в этом заведении. На просьбу представить мне жалобную книгу последовал отказ и предложение самой поискать её где-то там, среди шкафов. Не имея таковой возможности (я уже упоминала о наличии серьёзнейших проблем по зрению), да и желания не имея копаться в чужих шкафах, мне так и не удалось заполучить данный документ в руки. Само собой, я не в состоянии была бы написать жалобу самостоятельно, но были необходимы исходные данные этого заведения (возможно, адрес сайта и выход на владельцев этого пункта питания). Считаю подобное поведение обслуживающего персонала при исполнении их служебных обязанностей в отношении посетителей из ряда вон возмутительным, недопустимым и требую пресечь подобное, так как, мы не в каменном веке живём, и даже, давно минули советские времена, когда приблизительно подобное поведение транслировали отдельные работники торговли. Могу, также, проконстатировать, что, само собой, действовала корпоративная солидарность между работниками, и, так называемые, повара старательно скрывали персональные данные кассира. единственное,что мне удалось выудить, - это её имя Катя. Сама же она просто покинула своё рабочее место на довольно продолжительное время и мне так и не удалось дождаться её возвращения с целью выяснения у неё лично её персональных данных (каковые, как известно, на рабочем месте являются открытыми). Посему, могу предоставить только то, что услышала от, так называемых, поваров. Зовут её Екатериной. Требую от руководства данного заведения общественного питания под названием "Шурум-Бурум" соответствующей, ЭФФЕКТИВНОЙ, проработки и обучения персонала вежливому отношению к КАЖДОМУ посетителю вашего учреждения, и в частности, это касается кассира Екатерины и поваров обслуживавших в тот вечер (23 августа 2024 года) посетителей. Непозволительны в наши времена подобные демонстрации хамства, высокомерия и наглости обслуживающего персонала в отношении к покупателям! Возмущению нет никакого просто предела! Надо понимать, что, наряду со здоровыми людьми, на свете проживают, также, и инвалиды с весьма ограниченными возможностями, которые, как и все, имеют право на обслуживание в пунктах общественного питания, причём, - обслуживание такое же вежливое, как и в отношении всех остальных представителей рода человеческого. Никому не позволено унижать честь и достоинство человека. Подобное нужно пресекать на корню! Обращаюсь к руководству сети торговых точек общественного питания "Шурум-Бурум" в городе Чебоксары: НАУЧИТЕ! ваш персонал доброму, внимательному, уважительному и вежливому отношению к каждому посетителю, заходящему в ваши заведения. В конце концов, люди не в подарок получают представленные в меню блюда, а оплачивают их своими собственными средствами и имеют право получить за этот факт не только утоление голода, но и, также, имеют право претендовать на то, чтобы им не испортили аппетит!