Mosgorlombard
Temmuz 2024 •
2
Обратилась в ломбард с целью продать 3 меховых изделия. Заранее позвонила по телефону, общалась с двумя разными операторами. Предупредила о состоянии шуб, меня уверили, что их все равно примут, просто оценка будет ниже. Приехала с чемоданом. 30 минут ушло на все и нулевой результат, не приняли ни одно из изделий, оказывается, каракуль не интересен совсем, а что касается других изделий - оказывается, им должно быть не больше 10 лет. Об этом ни в колл-центре, ни эксперт мне не сказали, сказал уже оператор Максим после всей ситуации, когда я позвонила, чтобы уточнить, почему так произошло. Почему ни в колл-центре, ни в самом филиале мне об этом не сказали? Это же одно из ключевых условий. Зачем утаивать это от клиента? Чтобы он просто напрасно потратил время и разочаровался в итоге? Мосгорломбад так гордится своей историей и возрастом. Дело не в возрасте бизнеса, а в отношении к клиентам и сервисе.
Zalog Uspekha
Aralık 2023 •
5
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Ломбард филиал Алтуфьево за компетентную оценку и выдачу займа под залог изделия с внутренней невидимой вставкой. Была в другом ломбарде - отказали, потому что не смогли посчитать вес недрагоценной вставки и соответственно вес золота. В Залоге Успеха эксперт (по-моему, ее зовут Анна) применила какую-то специальную формулу и смогла определить ценность украшения. Спасибо за точность и прекрасное обслуживание.
Shokoladnica
Ekim 2023 •
5
Совершенно потрясающий персонал, чуткие и гостеприимные молодые люди. Особенно хочу поблагодарить Настю и Сашу! Дважды была с маленьким сыном, он парень с характером, ребята справились, я немного выдохнула. Просто Браво! Не ожидала. Единственный минус: за столиками при входе в заведение немного дует (поскольку само кафе находится рядом со входом в ТЦ), порекомендовала бы сделать там зону с маленькими столами либо как-то загородить от сквозняка, например, стеклянной панелью. Удачи!