Mr. English
Mayıs 2021
5
Я очень довольна своими индивидуальными занятиями с Анастасией Зверевой (преподавателем в Mr English). Она просто супер, очень увлеченная своим делом, энергичная и ведущая к результатам. Всего за несколько занятий, которые у меня пока были (я занимаюсь 1 раз в неделю), я уже чувствую прогресс. Раньше Listening был для меня большой проблемой (на слух английский воспринимала слабо), но уже стало лучше. И на занятиях не скучно - постоянно говорим (на английском, конечно), обсуждаем самые разные темы. Честно говоря, я даже не ожидала встретить такого профессионала в Гродно (наверное, у меня были заниженные ожидания от обучения). Сама школа тоже хорошая, я всем довольна. Администраторы улыбчивые, вежливые, позитивные. Единственное, что можно было бы сделать еще лучше - проводить еще больше дополнительных занятий, пусть и платно (сейчас они только по субботам и не в каждую субботу бывают, но зато бесплатные для всех учеников школы). На позапрошлой неделе в субботу был литературный квиз на английском - было очень круто, мне очень понравилось. Вот таких мероприятий хотелось бы еще больше. ) Я бы на них и платно с радостью пришла.
Golden Coffee
Ağustos 2018
1
Хочу рассказать свою историю. Полтора года назад, в декабре 2016, я договорилась с Utro coffee, что стану их франчайзи, и внесла первый взнос за поставку кловера (кофейной стойки) -1100 дол. Потом я обдумала это еще раз. У нашей семьи тогда были большие финансовые трудности, я внесла взнос из своих последних накоплений (деньги на остальные взносы собиралась брать в кредит). Я решила, что поспешила с решением, что шанс прогореть и остаться в больших долгах велик, и попросила франчайзеров расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Мы поговорили, они сказали, что для них очень важна их репутация, и что они великодушно пойдут мне навстречу. Понятно, что они не были обязаны этого делать (могли упереться и сказать, что все, договор заключен, деньги заплачены), но ведь все люди и все понимают, что есть разные обстоятельства. Они дали слово, пообещали, что скоро вернут. Тогда они сказали, что уже заказали изготовление моего кловера и вернут мне деньги, как только заключат договор со следующим франчайзи и получат его взнос (т. е. из внесенных им денег). Я спросила, как долго нужно ждать, и мне ответили, что немного (тогда речь вообще шла о неделях). Так вот, внимание, с тех пор прошло больше, чем 1,5 года! И количество их франчайзи выросло до 70 – так они пишут на официальном сайте (а в то время было около 15). Т. е. взносов было получено очень много. Но деньги мне так и не вернули. Точнее, 2 раза, после кучи напоминаний и просьб, мне перечислили по 100 долларов (т. е. в сумме 200). Но основная часть долга так и осталась невозвращенной. Последний раз Максим (один из основателей; именно с ним мы в основном общались и договаривались) мне ответил полгода назад (!), что скоро они все-таки вернут. Потом он вообще перестал отвечать на мои сообщения. Недавно я прочитала, что они основали еще одну франшизу – Crazy Candy (продажа сладостей). Это стало для меня последней каплей. Я очень долго не хотела писать о них отзыв, ждала и терпела, потому что понятно, что бизнес – дело рискованное, и у них может временно не быть денег. Но после того, как мне перестали отвечать на сообщения, и я узнала, что сеть Utro Coffee продолжает расти (более того, теперь есть и Crazy Candy), я поняла, что меня просто игнорируют и не хотят возвращать деньги. Когда мы созванивались в прошлом году с Максимом, в ответ на мое отчаяние и возмущение он ответил: “Мы вам вернем; мы вам хотя бы немного должны; есть те, кому мы должны гораздо большие суммы“. И еще сказал, что на них даже грозились подать в суд (то ли те, кому они должны, то ли кто-то другой). Я сказала, что они открыли уже много точек. А он ответил: „Если бы вы знали, сколько из них при этом закрылось“. О закрытии многих точек они, конечно, ничего не пишут в своих маркетинговых материалах. Можно было бы сказать, что их долг по отношению ко мне не касается франшизы и их отношения к франчайзи. Но это не так, в этом проявляется их отношение (и человеческое, и как бизнесменов) к людям и к бывшим партнерам. К тому же, после первого разговора (когда я решила, что не буду открывать бизнес, и попросила их вернуть деньги), я позвонила одному из их франчайзи. И в приватной беседе он очень жалел, что купил франшизу. Поэтому совет любому будущему франчайзи: перед тем, как покупать франшизу (эту или любую другую), постарайтесь откровенно пообщаться с другими франчайзи (и не только с теми, чьи отзывы используются на официальном сайте), чтобы они, по возможности, честно рассказали о своих впечатлениях. Чтобы вы знали о разных нюансах, а не только о красивых фразах перед покупкой. От себя лично я точно не советую покупать франшизу Utro Coffee (и Crazy Candy, потому что ее основали те же люди). Потом я еще пару раз общалась с несколькими предпринимателями, кто развивает свои сети кофеен в Минске сам, без франшизы. Они тоже были очень плохого мнения о франчайзерах Utro coffee и об их методах. При том, что о многих других своих конкурентах и коллегах отзывались уважительно. Более того, они рассказали, что вполне возможно открыть кофейню самостоятельно, с гораздо меньшими затратами. Например, купить нормальную кофейную стойку (заказать у тех, кто их изготавливает) за 500 долларов, а не за 2-2,5 тыс долларов, как в Utro Coffee (это ее полная стоимость; я тогда внесла только первый взнос). По их мнению, стоимость стойки у Utro Coffee просто сумасшедшая. А некоторые действующие владельцы кофеен (особенно, если они из другого города; т. е. если вы не будете сильно конкурировать между собой) охотно помогут вам и без покупки франшизы, за меньшие деньги. И стоимость их консультаций может быть в несколько десятков раз (!) меньше стоимости франшизы. Жаль, что я не оставила отзыв раньше; может быть, это остановило бы кого-то от решения стать их франчайзи. Хорошо, что у основателей Utro Coffee есть амбиции. Плохо только, что они не держат слово и решают свои вопросы и проблемы за чужие деньги (в моем случае это именно так).