Dvery Pro
Ekim 2022 •
1
Заказ Никому не советую обращаться в данное место. Принцип работы похож на шарашкину контору. Своего склада нет, перекупают, а место склада тщательно скрывают, а по факту это только сайт. Делала заказ просила посчитать двери под ключ, включая петли, ручки, доборы коробку. В итоге когда привезли дверь, менеджер ошибся с размером, поменять отказались так как наш мастер уже сделал отверстие под ручки, ответ был такой, читать накладную нужно было внимательно, (но мы то доверились профессионализму менеджеров) купите новую значит, купили, 2 раза привозили бракованную дверь, в следствии срывался монтаж. После установки выяснилось, что менеджер насчитал лишние доборы, когда поехали их возвращать, предварительно согласовав, нам сказали адрес куда их привезти, оказалось это квартира непонятного человека, заранее нас никто не предупредил, что возврат не в офис или на склад, а на квартиру, мы взяли такси привезли, тот человек разглядел какую то царапину 0.5 см, которую обычным взглядом и не заметить и отказал, у нас шок. Звоним менеджеру, менеджер по телефону это ваши проблемы, то что вы на такси привезли есть царапина и все тут, а то что мы вам с царапиной это продали докажите, хотя доборы привозят не запакованными и скорее всего нам их специально подсунули лишнее кол-во и уже с царапинами, чтоб сделать продажу и не возвращать деньги потом. Так как мелкие дефекты на дереве есть всегда. Двери ихние только на фото выглядят достойно, качество отвратительное, мастер установщик все говорил, что где мы это “Г-но»взяли, наличник невозможно в добор вставить, плёнка вся пузырями, приклеена неровно. Хотя двери выбрали средней цены, одна дверь 7200, 2 двери по 8600₽. И это только за полотно, сам заказ вышел на 42 тыс. за такие деньги честно ожидали большего. Принцип работы похож на мелких жуликов. Совершенно не клиентооринтированная компания, письменный отказ отказались предоставить, чек кассовый тоже, на телефоны не отвечают если у клиента проблемы. Фото добора якобы с такой огромной царапиной с которой они сами скорее всего привезли прилагаю. В итоге после установки, ихние двери оказались так поцарапаны, и заметить это можно только после установки,так как каждый сантиметр никто при доставке не разглядывает. Доставка стоит каких то диких денег минимум 1500, подъем каждой позиции на лифте по 250₽. За 3 двери и фурнитуру с нас за подъем только 1250₽ взяли, плюс стоимость доставки. Не советую никому обращаться в данное место. Очень жалеем, что связались с ними, это потом увидели, что работают от Индивидуального предпринимателя, нужно было покупать двери в известных строительных магазинах, таких проблем бы точно не было, там хотя бы есть отдел для работы с обращениями и претензиями. И не было бы такого, что возврат нужно было везти кому то на квартиру.
Fast-Shina
Nisan 2022 •
1
Просто жуткое место стало. Поменялся состав и вместе с этим и человеческое отношение к клиенту. Такое ощущение по гонору сотрудников, что они сами являются владельцами, иначе как объяснить такое хамское поведение. Просидела в очереди минут 40, сотрудники прекрасно видели сколько машин ждёт, в итоге когда передо мной заезжает машина за которой я занимала, мне говорят обслуживать вас мы не будем. Так почему же они раньше этого не сделали, нужно было предупредить автомобиль за которым я заняла чтоб за ним не занимали, а когда я спросила почему видя что я сижу достаточно долго мне это сказали только сейчас, а на мой вопрос с просьбой объяснить причину отказа в обслуживании так как время было 20:45 график работы указан с 9 до 22 час, мне ничего не ответив, просто стали на меня орать что обслуживать вас мы не будем и повторили это раз 5, попросили на выход и это к клиенту который обслуживался у них последние 8 лет, хотя по мне так можно было понять человека потерявшего время в пустую, и вежливо сказать приходите завтра, ещё и отношение мужчин к женщине просто ужаснуло. Я просто в шоке, в наше время клиентов ценить нужно, тем более постоянных, к ним мы уже точно не ногой, с людьми нужно по человечески, а не как со свиньями.