Otdeleniye pochtovoy svyazi Tver 170021
Mayıs 2024
5
Огромное спасибо сотруднику Людмиле за помощь и быстрое оформление посылки в Беларусь. Оформили за 20 минут, аккуратно упаковали, взвесили, вложили таможенную декларацию. Спустя неделю адресат получил посылку. Всё в полном порядке, без повреждений и потерь.
Lemana Pro
Ekim 2023
1
Претензий к магазину и ассортименту нет. Всегда можно найти нужный товар по приемлемой цене, а вот к службе доставки и клиентоориентированности в целом одни вопросы и претензии. В моём случае ситуация оказалась следующей - я оформил заказ на уголок для подвесного потолка и банку краски. Сумма заказа составила чуть более 600 рублей. Оформил доставку на тот же день. Доставка по городу составляет 500 рублей. К обеду слёг с высокой температурой. Водитель связывается со мной, сообщая, что готов подъехать к определённому времени, я его попросил не приезжать на адрес, а сообщить менеджеру, чтобы доставку перенесли на другой день. Договорились. Проходят сутки, от магазина обратной связи не поступает. В личном кабинете статус заказа "Доставлен". Связываюсь с магазином. Мне предлагают решение вопроса в виде повторной доставки с доплатой ещё 500 рублей. То есть сумма заказа чуть более 600 рублей, а за неосуществленную доставку я как бы заплатил и должен заплатить повторно (всего 1000 рублей), мол, водитель был на адресе, но его не встретили, хотя по факту на адрес он не выезжал. Вот это я уже считаю не то, что бы клиентоориентированностью, а даже обманом, поскольку за не оказанную услугу клиент не обязан платить повторно. Я заберу заказ самовывозом, но осадок остался очень неприятный
Автоклиника у Серго
Haziran 2022
1
Отказался поменять сайлентблоки на снятых рычагах. Объяснил тем, что якобы занят. А сам ходил из стороны в сторону, гуляя с важным видом.
Petrovich
Haziran 2021
1
Заказал с доставкой 10 мешков гравия крупной фракции. Перезвонил менеджер из СПб - договорились по срокам, по оплате, о том, что водитель перезвонит заранее за полчаса до приезда. Совершенно нет претензий по данной части и коллектив из СПб вообще слаженно работает, за что им огромное спасибо. А вот теперь - весь мой негативный отзыв и оценка касаемо тверской доставки и водителя. Подъехал "Газель", задним ходом к воротам дома. Молча вынул накладную по заказу и терминал для оплаты. Я всё проверил и оплатил по карте. Дальше ув. товарищ Максимов Н. молча откинул тент и ушёл в машину. Спустя пару минут я задал вопрос по поводу разгрузки. Весь груз лежал в самом конце кузова на поддоне - кое-как брошенные и наполовину разорванные мешки по 75 кг каждый. Я спросил по поводу разгрузки, на что получил ответ "Залезайте и разгружайте!". Честно, впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда водитель даже не помог вытолкнуть груз на край кузова, чтобы была возможность нормально разгрузить материал. Вынужден был залезать внутрь, перетягивать волоком эти мешки на край кузова. При просьбе поддержать мешок (так как он был рваный), чтобы он не разорвался до конца получил ответ "Я не могу". Я говорю ему, что мешки разорваны. На что получаю ответ "Не хотите - не берите". Отвечаю: "Если вернёте оплаченную сумму, тогда брать не буду". Разгрузил, часть материала высыпалась из мешков. Я всё понимаю, конечно, что разгрузка у Вас осуществляется за отдельную плату, но есть чисто человеческая солидарность, когда просто просишь другого человека помочь подержать или спустить что-то тяжёлое/габаритное. Разные обстоятельства возникают. И вот так хладнокровно и бесчеловечно стоять и смотреть, как весь материал сыплется и ломается и даже не пошевелиться. Я много раз заказывал доставку в "BAU-master", "Leroy-Merlin" - и водители там всегда шли навстречу. А с таким откровенным хамством в свой адрес сталкиваюсь впервые.
PskovHub
Haziran 2021
5
Спасибо большое мужикам за помощь! По дороге из Твери попал в яму, через пару дней стал чувствовать увод руля в сторону. Нужно было возвращаться в Тверь. Позвонил в PskovHub, объяснил ситуацию - договорились, что подъеду на Чудскую. Осмотрели подвеску, проверили углы колёс, оказалось, что схождение было нарушено. Сразу же на месте всё отрегулировали и дали дальнейшие рекомендации. Никакого обмана, хорошие люди, с нормальным отношением, добросовестно делают свою работу. Если у кого проблемы с машиной - советую обратиться именно туда. Ещё раз выражаю благодарность, если помните и читаете, владелец белого VW Polo Sedan.
Makon Auto Volkswagen
Ekim 2019
5
Приобретали в семье две машины у официального дилера "Макон Авто". Уже на протяжении многих лет благодарен сотрудникам центра за их подход к работе, оперативную помощь в решении возникших проблем с автомобилем, отдельное спасибо мастерам-консультантам сервисного отдела. Грамотные специалисты, а самое главное - без обмана, как зачастую принято считать многими. По автосалону - ассортимент в наличии не всегда разнообразный, редко можно встретить спецсерию модели авто или ограниченную его версию, однако на заказ ждать приходится не слишком долго.