DocMed
Mart 2022 •
5
Был у Симонян В. Толковый и вежливый, с чувством юмора. Деликатно и быстро решил проблему. После операции отдых в комфортной палате. Персонал действительно заботится, атмосфера не напряженная. А горка со второго на первый этаж радует и детей, и взрослых🙃
Mosvet
Mart 2022 •
1
Уровень сервиса - «совок». Вас много, а я одна «работаю тут без выходных и устала от глупых вопросов». На вопрос о стоимости чипов получил ответ «ну вам же [в регистратуре клиники] уже сказали, около тысячи ста». И всё бы хорошо, но это была стоимость услуги чипирования _вместе_ с чипом и «около» она именно потому что стоимость чипа зависит от текущих цен аптеки. Но продавщице (а иначе её не назовёшь) так хотелось покурить (прямо на крыльце), что не досуг было посмотреть цену. Животного-то у меня под мышкой не было. Про стоимость вакцин даже заикаться не стал.
Afina
Ağustos 2020 •
1
Проверяйте, что вам пробивают в чек. Вот я сейчас офигел... мне в Афине пробили пакетик. И ладно бы «случайно», но тут «так вы же сказали, что надо». А на вопрос «так а где пакет?» «Кто-то другой забрал», хотя после меня была только одна бабушка, и я видел, как она складывает покупки. В итоге мне отдали 5 рублей налом вместо 4.50 со словами «хорошо, что не 500 рублей». И ладно это был бы кто-то новенький, но это Наргиз. Одна из двух кассиров, которых я знаю, и мы с женой ей не раз говорили, что пользуемся шоперами (и он даже висел на плече)🙈
101 Dalmatinets
Nisan 2020 •
2
Из плюсов - удобно, что всё в одном месте - и клиника, и ветаптека, и большой зоомагазин с широким ассортиментом. Из минусов - персонал. После прекрасного московского филиала такого не ожидал. Варёнов Кирилл Сергеевич - максимально не клиентоориентирован. Не смотря на то, что его коллега предварительно с ним консультировался, врач сначала провёл все манипуляции (наркоз, рентген), а только потом стал задавать вопросы о причине обращения. Плюс параллельно, кажется, консультировал кого-то ещё. Вердикт - а чего вы вообще пришли, попейте успокоительного (даже в их ветаптеке удивились зачем это выписали не агрессивному коту, который просто не даёт гладить часть спины из-за болевого синдрома). И снимки на почту - это от лукавого, вот вам CD «мы так принимаем». (действительно, зачем нам второе мнение) Вишенка на торте - чек с тремя позициями «ветеринарные услуги», который дали после настойчивого требования, а до этого пытались ограничиться чеком банковского терминала.
101 Dalmatinets
Mart 2020 •
5
Пожалуй, лучшая клиника в районе в том, что касается сотрудников. В других нужно выискивать внимательных и квалифицированных врачей, а тут можно спокойно идти к любому. Администраторы также максимально пациентоориентированы, чего не скажешь об их коллегах из соседних клиник.
Veterinarnaya Klinika
Ağustos 2019 •
5
UPD от 29.07.2019 Не знаю, кто решил сменить регистратора и вынести его стойку из закутка в зал (заведующий?), но это было отличное решение! Да, лавочек стало чуть меньше, но зато с порога понятно к кому обращаться. Плюс Ирина отлично владеет телефоном и значительно более внимательна, квалифицированна и предусмотрительна, чем её предшественник. То же можно сказать и про Анну Владимировну Шатковскую. Сразу видно, что человек любит то, чем занимается, не смотря на, порой, специфичный контингент. Объясняет всё максимально подробно как касательно текущих манипуляций, так и того, что может потребоваться в дальнейшем. ----------- Надеюсь, информация ниже более не будет актуальна, но оставим для истории. ----------- Торжество (почти) всеобщего наплевательства или как за полтора часа ожидания и 566 рублей узнать, что твой кот чудом исцелился по пути в клинику. Посещение начинается c хамоватого и некомпетентного регистратора, который усердно пытается послать всех записываться через сайт Mos.ru, якобы так быстрее (потому что на месте запись идёт в порядке живой очереди, а не ко времени) при том, что на текущий и следующий день записаться на портале не получается. И делает это он крайне настойчиво, интересуясь, умеет ли человек пользоваться интернетом в телефоне. Вот только если человек послушается и потом обратится за консультацией по процессу записи, то услышит "Что вы мне тут тычете?... Я там никогда не был." Отдельно радуют его медицинские рекомендации по процессу вакцинации и истерики, когда кто-то из рядом стоящих пытается дать альтернативный совет на ту же тему. С объяснением где же именно находится кабинет вакцинации тоже проблемы "Посмотрите назад в окно. Видите коричневую дверь?" При всём моём уважении к его состоянию здоровья (понимаю, что мало где готовы трудоустраивать особенных людей), считаю, что человек не на своём месте. Спасибо сотруднику охраны, который помогает по мере сил разрулить недопонимания. Через полтора часа в живой очереди, когда зал ожидания опустел, ты таки попадаешь к освободившемуся врачу, потому что "регистратор" записал тебя к другому свободному, но так, что тот не увидел. Не знаю, в какой сотне лучших врачей состоит Чеснокова Ирина Сергеевна, но утверждать, что кот "магически исцелился" по пути в клинику и при этом брать не только 249р. за осмотр (что логично), но и 171р. за фиксацию силами ассистента, хотя кот был в фиксаторе (как на фото) и в коридоре стоял второй хозяин, а на предложение надеть намордник, который лежал в сумке рядом с котом, было сказано "уже поздно". Вся "обработка ран" за 146р. свелась к обмакиванию пальца в йод и поглаживаю им когтя с нагноением. Весь приём занял минуты три. Если бы мы оплачивали наличными, то к этому скорее всего добавилась бы и "обрезка когтей" за отшелушивание половины того самого загноившегося когтя. На остальные когти никто, само собой, даже не посмотрел. Спасибо Польдяевой Наталье Сергеевне, к которой нас собственно и записал "регистратор", которая ответила на наши вопросы и не попросила за это дополнительных денег 😊 Но по итогу будем искать другую клинику с более внимательными врачами.