Пока была только ипотека в банке , я была очень довольна. Все корректно, вежливо, очень приятные офисы. Чтобы избежать очереди, можно записаться и не ждать.
Отношение к банку резко испортил кредит. Его навязывали по всем каналам связи. Когда мне понадобилась сумма (треть от предлагаемого), резко начались проблемы в приложении ("упс.. мы знаем и работаем над этим") , пошла разная информация от каждого оператора... А время получения все ближе.. в офисе, где я спешила взять обещанное, оказалось, что необходима страховка почти в половину суммы!!!! И она включалась в тело кредита!! Т.е. если на меня свалились деньги через 2 дня, чтобы закрыть кредит досрочно, я должна оплатить и то, что взяла, и ВСЮ страховку, а потом уже сделают пересчет и все вернут. Страховые полисы в приложении также недоступны, менеджер не распечатал.. Я понимаю, что поступала как круглая дура. Но лояльность к банку сыграла свою роль. Нет лояльности, меньше потери. Больше банк никому не порекомендую