LigaiMed
Temmuz 2024 •
1
Если в ответ на ваше мнение сотрудник саркастически и пренебрежительно смеётся над вами, вы придёте туда ещё раз, порекомендуете ли это место другим?) Я могла бы описать в отзыве несколько плюсов, которые отметила при посещении клиники, но поведение одного хамского сотрудника перечёркивает все положительные моменты. Такое поведение по отношению к людям - посетителям, клиентам, пациентам - совершенно недопустимо и должно быть наказано. При записи на гигиену меня не проинформировали об этапах процедуры, которые входят в услугу "комплексная гигиена". Для эффективного очищения налёта, врачу важно его видеть. Для этого используется индикация - подкрашивание этого налёта. Если налёт тёмный, он хорошо виден и без индикации. Но при хорошей гигиене, когда налёт относительно свежий, такого не будет. Бывает так, что врачи недочищают налёт даже тогда, когда он окрашен (мне такие случаи известны из личного опыта, это не голословное утверждение). Но если налёт окрашен, можно по крайней мере увидеть эти участки и дочистить. При отсутствии индикации этого сделать нельзя. Поэтому когда я выяснила перед процедурой, что индикацию делать не будут, я приняла решение отказаться от этой процедуры, чтобы выбрать клинику, где этот этап есть. Врач это понял, девушка-администратор на ресепшне это поняла. Но вторая девушка, которая была на ресепшне в этот момент, откровенно рассмеялась мне в лицо. То есть буквально рассмеялась, это не оборот речи. И даже не стала этого отрицать, заявив, что уж она-то любой налёт увидит (рекомендую ей сходить на обучение по современным протокола выполнения гигиены, узнает много нового)). Судя по контексту, она врач (?). Но очень надеюсь, что нет. Потому что если она позволяет себе так по-хамски проявлять своё отношение к пациентам, не завидую тем, кто окажется в её кресле. Хорошо бы проверить этого сотрудника на соответствие нормам этического отношения к пациентам ;) Бизнес - это люди. Если вы приглашает в свою команду сотрудника, который вместо улучшения репутации бизнеса, её портит, если его неумение себя сдержать, приводит к потере клиентов и негативным отзывам, задумайтесь о ценности такого сотрудника. P.s. Жаль, что прочитала негативные отзывы про клинику уже после посещения. Оказывается, такое поведение персонала - не редкость здесь. Так что вряд ли мой отзыв как-то повлияет на ситуацию. Но хотя бы предупредит других.