Rostelecom
Ağustos 2023 •
1
С перерывами, пользуюсь услугами несколько лет. В 2014-15 подключил первый раз. Ушел из-за отвратительного качества услуг. В 2020г. родители решили поменять провайдера, выбор пал на Ростелеком, т.к. возможность подключить домашний телефон, была только у них. Сам я уже давно пользуюсь Мегафоном, но периодически подключался и к Ростелекомовскому wi-fi. И все было хорошо. Недавно переоформил договор на себя, и решил полностью перейти на Ростелеком, подключив ещё мобильную связь. Т.к. 800 рублей за полный пакет услуг, в общем-то, хорошее предложение. В мегафоне за аналогичный пакет я плачу 2000. Оформил заявку на сайте 24.07. Тут то и начался цирк с конями. Оказалось, что домашний и мобильный телефон - это 2 конфликтующие услуги. Видимо, только в мире Ростелекома они конфликтующие, по видимым только им причинам. От другого провайдера до этого много лет были и домашний, и мобильный, и интернет и ТВ. И конфликтующими они не были. Но, ладно. Городской телефон уже никому не нужен. Попросил немного времени, чтобы позвонить и уточнить, что он действительно не нужен. Определились, перезваниваю, дозвониться невозможно. Спустя 2 часа ожидания на линии, решил написать в чат. Там ответили быстро. Заявку на отключение домашнего телефона зарегистрировали, попросили написать после 00ч, чтобы завершить оформление заявки и выбрать тариф. Хорошо. Написал. Отдел подключения не работает, обращайтесь утром. А зачем просили после 00ч? Утром снова попытался дозвониться, снова ни один оператор недоступен. Снова написал в чат. В этот раз и там ответа пришлось ждать долго. Переключили на другого сотрудника, ещё больше часа ожидания. Приходит ответ: "можно вас позвонить?" Хорошо. Я, в тот момент был не занят. Если так удобнее, то почему нет? Ещё 2 часа ожидания, звонка так и не было. Позвонили в то время, когда мне уже было неудобно. Попросил перезвонить через час. И... Да. Никто не звонил. Перезвонил сам. На этот раз дозвонился. Заявку оформили, договорились на воскресенье, 30.07. В пятницу написал в чат с просьбой перенести доставку сим карты на понедельник, т.к. в воскресенье вернуться в Москву не получится. Сказали что информацию отправили, со мной "в ближайшее время" свяжутся для согласования времени доставки. В пятницу мне никто не звонил. В субботу тоже. Решил написать, узнать, точно ли перенесли доставку? Снова шаблонный ответ: "мы все передали, ожидайте". Ни в субботу, ни воскресенье, никто так и не звонил. В понедельник вернулся в Москву, решил позвонить, узнать, на какое время назначена доставка. Дали телефон курьерской службы. И тут выясняется, что заявки у них нет.🤦🏼‍♂️ Снова обращаюсь в чат я снова шаблонный ответ: "мы информацию передали, с вами свяжутся". Пытаюсь позвонить. Полчаса "уточняли информацию", по итогу тоже самое: "мы попозже с вами свяжемся". Подождал ещё несколько часов, надеясь, что может быть, дали не тот телефон, и курьер всё-таки приедет. Но его не было. Ещё несколько безуспешных звонков, и... Один из операторов говорит, что никаких заявок ни по номеру телефона, ни по номеру л/с не зарегистрировано. Это, простите, как? Переключил на другого сотрудника. Ещё час ожидания на линии, пока они якобы "разбирались в ситуации", и... Да, "мы вам перезвоним".😂🤦🏼‍♂️ С чем разбирались, что решили, где сим карта? Клиент это знать не обязан, да, Ростелеком? Говорю что по заявкам никто не перезванивает, "а... Я не знаю, их могут рассматривать до 10 дней. Больше ничем помочь не могу"🤬. В итоге, придется сидеть и ждать, пока Ростелеком сам снизойдёт, чтобы перезвонить, и сказать что там с заявкой, и где сим карта. А я уже сомневаюсь, надо ли мне вообще это всё? Лучше не тратьте время и нервы. U.P.D. приключения продолжаются. Вчера, 31.07, после 15 часов попыток разобраться в ситуации с поддержкой в чате и по телефону, заявку переоформили. Назначили доставку на 1.08 с 12 до 15. В 11:00 позвонил курьер, сказал "я в Реутове, потом еду в область. Приезжайте куда-нибудь в Новокосино забирайте сим карту, я на Ваш адрес не поеду." Ростелеком, вы в курсе, что документы, содержащие персональные данные (как договор и заявление на переход со своим номером), передаются СТРОГО на адресе, и ТОЛЬКО в помещении? Что значит "приезжайте куда-нибудь"? Снова написал в поддержку. После 5!!! переключений между сотрудниками, перезвонили, сказали, что связались с курьером, и по его словам, он мне не звонил, "ожидайте сегодня в назначенное время". Если надо, могу предоставить номер телефона. Он у меня остался. В общем, жду ещё пару дней, если проблема не решится, переходить не буду U.P.D 2 1.08 в 14:30 сим карту всё-таки привезли. По заявке, оформленной 31.07. Заявку от 24.07 по прежнему не могут найти. Теперь уже чтобы ее закрыть
InDaVape
Mart 2021 •
1
Заказ 42382. 13 марта заказал упаковку сменных картриджей и упаковку фильтров для Quawins Vstick pro, перезвонили, потребовали предоплату, т.к. в магазинах их нет, а со склада они их везти не хотят. Магазин вижу впервые, поэтому, естественно, оплачивать отказался. В топку такие магазины
Альфа-Банк
Aralık 2019 •
4
Информация в приложении банка не соответствует реальной картине в отделении. Вчера забрал 2 карты. Выходил из метро, открыл приложение, "2 человека в очереди, время ожидания 8 минут". В итоге в очереди было не 2 человека, а 6 и просидеть пришлось минут 20. Вдобавок, не сразу смогли найти те карты, которые я заказал, выдали стандартную безымянную Альфа карту без преимуществ (зачем то). Спросил, где мои 2, на что сотрудник сказал, что заявок на них не видит. В итоге нашел, выдал. Имейте это ввиду при заказе. Да, срок хранения 3 месяца, но возможно придётся также ждать, пока их найдут. Заказывал в ноябре. Доставка только в пределах МКАД, поэтому пришлось заказывать в отделение.
Citilink
Aralık 2019 •
3
Если бы не слишком большие очереди на получение заказов всегда, и чуть более шустрые продавцы (они зачастую очереди и собирают), было бы 5
Borodach
Ağustos 2019 •
1
Один раз зашёл, нужно было побриться, запросили 1600. Развернулся, ушёл.
Xiaomi-mobile.ru
Nisan 2019 •
1
заказал вчера кроссовки Xiaomi ultra. Пришли сообщения о регистрации на сайте магазина, номер заказа. На этом все. Прошли сутки, из магазина не звонили. Чат сегодня полдня был недоступен, предлагалось написать на почту, что я и сделал. Ответа также нет. Телефон, указанный на сайте работает, но постоянно сбрасывают, дозвониться невозможно. Решил проверить статус заказа в личном кабинете: "заказ ожидает оплаты", соответственно, предлагается его оплатить, хотя выбирал оплату наличными курьеру. На лицо примитивная мошенническая схема с целью вытянуть деньги. Кроссовки уже купил в другом месте, магазин Xiaomi-mobile занес в свой "чёрный список"