beeline
Kasım 2022 •
1
При уходе от билайн на МТС предложили вернуться со скидкой, пришла в офис, говорят, ничего не могут сделать, позвонить в маркетинговую службу невозможно. Зачем предлагать если это нельзя исполнить
Dverishop
Ocak 2020 •
1
Добрый день! Я без эмоций просто расскажу, как мне пришлось сделать возврат дверей и конечно, деньги за замер никто не вернул. Я пришла в салон на Подвойского. Девушка приятная, все рассказала, мы вместе выбрали дверь. Она пообещала скидку 25% на установку (акция). Я связалась с замерщиком. В среду он ге смог, потом мы, в понедельник он был у нас. Мне позвонили, пригласили оплатить дверь. Я пришла, возле магазина меня ждал муж с грудным ребенком. Я провела там час!!! Я думаю у вас есть камера, вы можете посмотреть. 1. Сообщили, что акция закончилась. На ответ, что это же замерщик не смог в удобное нам время в первый день и нас не предупредили, что акция скоро закончится, девушка сказала "Надо было настаивать, чтобы замерщик приехал в первый день, в удобное время" 2. На вопрос, как защищены ключи консультанты чуть поспорили между собой и девушка начала звонить узнавать, все очень долго, я не раз сообщала, что у меня грудной ребенок, который уже плачет. Наконец, сообщили, что ключи в открытом доступе, никак не защищены 3. Наконец, оплата. Я все оплатила и мне сообщают, что замерщик ошибся и дверь будет стоить дороже еще примерер тысячи на три. Мое терпение лопнуло и я попросила сделать возврат. Девушка сразу предложила позвонить руководству, чтобы сделали скидку. Я отказалась, стало еще не приятнее, почему это не предложили сразу. И вот, мы делаем возврат, но!!! У меня снимают деньги второй раз!!!! Оставляют меня без денег дней на 5, как они сообщили и опять девушка куда-то звонит и все очень долго длиться. Я в шоке с такого обслуживания, Ведь так все хорошо начиналось. Я позвонила по общему номеру, попросила связать с руководством, конечно никто ни с кем не связал и не перезвонил.....