Ehl'dorado
Mayıs 2022 •
1
Услугами сети эльдорадо в Ярославле пользовалась достаточно часто, но последний мой заказ был сделан именно в этот магазин. О том что произошло при получении заказа, я написала в компанию Эльдорадо . Вот текст письма: 28 апреля вечером я сделала заказ № 279048655 с самовывозом из магазина по адресу: г.Ярославль, ул.Красный Бор стр.1 через интернет- магазин Эльдорадо. 29 апреля мне пришло подтверждение по СМС, что заказ ждёт меня в магазине. Я приехала, подошла к стойке выдачи заказов, но заказ оказывается еще не готов и стоит на витрине( тк это витринный образец), мне пришлось идти через весь магазин, чтобы мне его показали. На мой вопрос: - почему заказ не готов к выдаче, мне сказали, что это витринный образец и они его к выдаче не готовят , вот если я его беру, то пойдут искать коробку. По словам сотрудницы, которая показывала этот образец, эпилитораль стоит на витрине года 3 или более, и вполне возможно, что коробки уже нет. Я прождала пол-часа, в итоге мне пришлось идти опять к стойке выдачи и просить сотрудников узнать продолжается ли поиск коробки, в итоге сотрудница вернулась и сказала что коробки нет, а та что ходила искать коробку не нашла и даже не соизволила мне об этом сообщить. Коробки нет, зарядного устройства нет, щеточки для чистки нет, инструкции нет и косметички нет тоже. На мое возмущение, мне было сказано, что раз образец витринный, то он не комплект и это по словам сотрудника магазина нормально. А вообще, цена такая хорошая, что мне был дан совет, сходить в сервисный центр и купить зарядное устройство. Ваш магазин предложил мне купить эпилятор, которым я смогу воспользоваться один раз , и дальше это неработающая пластмасса за которую у вас стоит цена 3750, практически одноразовая бритва только дороже в дцать раз. Такого ужасного сервиса я ни разу не видела, не говоря уж о том, что ваш магазин нарушает закон О Защите прав потребителей и правила продажи товаров. В ответ я получила отписку: Спасибо за письмо. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения данной ситуации Вам необходимо обратиться в розничный магазин Эльдорадо по месту совершения покупки и составить претензию на имя директора. При себе необходимо иметь паспорт. Срок рассмотрения составляет 10 календарных дней, не считая дня составления. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Всегда готовы помочь. Для Вашего удобства мы работаем 24/7. Как я понимаю, сети Эльдорадо абсолютно наплевать на то, как обслуживают в их магазинах. Так что заказы именно в этот филиал сети делать не советую.