Fiore beauty
Temmuz 2024 •
3
Хожу в вашу студию 2,5 года, являюсь постоянным клиентом. Очень довольна работой мастера Алина, профессионал своего дела 👍🏼 Но вопрос, что с вашей клиентоориентированностью стало? Второй месяц подряд в студии встречает недовольный администратор, которая вообще не обращает внимание на клиентов. Вчера была на процедуре в 13:00, администратор стояла на ресепшене, не встретила, не поздоровалась. В итоге я уже сама подошла поинтересоваться могу ли я присесть за стол к мастеру, кстати, со мной так и не поздоровались и с недовольным лицом отправили пройти к мастеру. В прошлый раз я пришла с ребенком поздно вечером, была эта же девушка, она сидела смотрела кино и не подошла вообще ни разу) Даже не удосужилась оторваться от телефона и позвать мастера, мастер вышел, только когда я в личку написала, что жду ее в зоне ожидания. Про чай/кофе/воду вообще молчу) К слову, ранее такого не было, была очень приятная девушка администратор, которая дружелюбно встречала, провожала к мастеру, предлагала напитки и приходила на помощь, если что-то понадобится. Я абсолютно не придирчивая, но по вашему администратор в салоне красоты должен плевать на клиентов и делать одолжение, когда его о чем-то спрашивают? Услуга состоит не только из качественной работы, сервис не менее важен в наше время.