Сотрудники банка начиная от операторов отделения до онлайн поддержки, считают что вполне нормально не предоставлять договор перед подписанием, ни в печатном ни в цифровом виде. Как вам такое?)
Делают они это намеренно, что бы не дать возможность отказаться от навязывания дополнительных услуг.
Требуйте от них договор любой ценой и читайте его очень внимательно, иначе потом будете неприятно удивлены допам которые идут по умолчанию.