Vandersex
Haziran 2023 •
1
Не рекомендую покупать здесь что-либо, особенно если вы избирательны. Друзья подарили сертификат, поэтому обратилась за покупкой в сеть магазина ВандерСекс. Сначала ознакомилась с ассортиментом на сайте, там больше выбора, можно заказать. Уточняла некоторые моменты в онлайн-чате, там быстро отвечали. 1. Меня уверили в том, что можно заказать на сайте и оплатить сертификатом по прибытию товара в магазин (с доплатой). Прошло пару недель, я сомневалась в выборе и снова решила поискать другой вид товара. После общения, которое опишу ниже, мне сказали иначе, а именно, что нельзя заказать с сайта и оплатить по прибытию в магазин сертификатом и доплатой. 2. Я очень избирательно подхожу к выбору чего бы то ни было, задавала много вопросов, на что мне начали хамить. Оффлайн-магазин я тоже посетила, там девушка вполне адекватно общалась. Она показала "кролика", дала понажимать, воткнуть зарядку, потрогать. Как оказалось позже, на сайте в онлайн-чате мне могли бы запросто продать товар, который был в использовании, который трогали покупатели. В оффлайн магазине девушка сказала, что можно купить антисептик и обработать игрушку. То есть мне снова предлагали товар, который трогают все покупатели. 3. Я решила позвонить на горячую линию, чтобы поговорить с руководством, и попала на девушку из онлайн-чата. Она сказала, что общается мнением администрации. То есть администрация считает нормой неподобающе общаться с клиентами. Эта девушка отказала переводить меня на руководителя, сказала "я не дам вам телефон руководителя" - хотя я его и не просила, я просила перевести на него по горячей линии, и она предложила прийти в магазин на Жукова, сказала там будет директор магазина. Терять времени на хамство с которым столкнусь снова я не стала. Лучше напишу отзыв для "будущих" клиентов. 4. Спрашивала по поводу скидок. На сайте была скидка по товару, она совсем не большая, но все равно приятно. Я спросила продавца в оффлайн магазине, могу ли я заказать со скидкой и забрать его здесь, на что мне ответили нет, и еще унизили сказав "да что вы ради 120 рублей будете заказывать", да могу и это не вам осуждать и думать за меня, не ваша компетенция. Администраторы, раз уж вы продаете товар в несколько раз дороже, чем на маркетплейсах и в других секс-шопах, то могли бы позаботиться о том, чтобы были все витринные образцы и запечатанные. Если человек купит, не будет использовать, а просто трогать руками, вы ведь не примите этот товар обратно, если клиент передумает?! Точно также сатисфаер вы же не вскрываете, чтобы потрогать его клиенту в магазине. А кролика открыли, просто "потому что упаковка позволяет показать" (как сказал продавец). Витринные образцы не продаете, а кролика, которого достали потому что нет пломбы, почему-то продаете. Это неадекватно абсолютно. Почему же вы обманываете покупателей? О какой гигиеничности речь? Почему вы считаете, что хамить, осуждать покупателей это норма? Почему менеджеры общаются не корректно, не соблюдают рабочий этикет? Скриншоты не все, чтобы понять, что хамят нужно читать всю переписку. Крайне не рекомендую. Если вы человек стеснительный, вам продадут и не такое, и добавят еще пару комплексов. Сначала говорят одно, потом другое.
Sunlight
Mart 2022 •
1
Принесла по гарантии шейное украшение, которое не прослужило и месяца, при аккуратной носке. Предварительно оформила гарантийный случай в личном кабинете санлайт. Пришла в магазин в 21 веке. Продавец Вархатова А.А. приняла изделие, сказала, что я могу не ждать, она оформила заказ для обмена шейного изделия. Сказала, что позвонит, когда компьютер прогрузит заказ или если будет поздно, то позвонит или напишет на мой номер телефона. Приходила я вчера в 19-20 часов вечера. Сегодня уже 20:13, прошли сутки. Ни ответа ни привета. На горячей линии девушка сказала, что с магазином связаться не может. И сказала ждать 20 календарных дней для ответа в смс сообщении. С такой клиентской поддержкой вы теряете клиентов, администрация санлайт. Прошу связаться со мной в самое ближайшее время и решить данную проблему. ———— Со мной связалась та самая менеджер, которая принимала гарантийный случай, на третий день, хотя обещала написать или позвонить вечером или на следующий день. Сказала, что придётся подойти ещё раз с паспортом, хотя в первый раз я уде и так с паспортом приходила:( Хочу добавить про навязчивость менеджеров. После покупки пишут на Вотсап и просят поставить все звездочки за обслуживание. Очень некрасиво. Хотя бы попросили просто поставить оценку, а не выпрашивать все. Не спрашивая, все ли понравилось, чего не хватило.
Master optik
Aralık 2021 •
1
Не известно, что в вас не понравится Валентине Ивановне. Если хотите тяп-ляп «по-быстренькому» — вам к ней. Пришла на приём вовремя без опозданий. Пришлось ждать 20 минут, когда Нездолий Валентина Ивановна освободится. Зашла в кабинет, рассказала свою ситуацию с глазами. Села к аппарату проверять зрение с плашкой. С упреком спросила В.И. почему это я без маски. Я ответила, что сейчас надену снуд (он на шее висел). На что она ответила, нет, это не подходит, надо маску. И нагло подошла и начала врываться в личное пространство — надевать своими руками на меня маску. Я сказала, что сама надену. Надела, закрыв рот полностью. Ей не понравилось — и она начала хамить и орать, «наденьте на нос» и опять подошла и начала трогать меня. Потом ещё ей не понравилось, что резиночки не перекручены накрест. Опять трогать меня начала. И продолжала хамить. Администратор, это не нормально, что врач хамит клиенту, выражается упреками. Я спросила врача, ничего что вы задерживаете клиентов на платном приеме на 20 минут? (После тех манипуляций с маской). На что последовал ответ: «если вам не нравится» ушли бы сразу с гонором в голосе. Я записывалась заранее и выделила время. Ещё Нездолий ответила на повышенном тоне: «я вас сейчас быстренько проверю». Я говорю— мне не надо быстренько, мне надо качественно. Она мне : «Да что вы говорите». И в общем-то я ушла. Такое отношение к себе терпеть не намерена. Ещё и платно. Время дороже денег. Так мне ещё и нахамили. Я такого терпеть не стала, и ушла. Я не против надеть маску, такая ситуация в мире. Вопрос в том, почему у вас нет вывески и продавец в салоне меня не попросил надеть ее пока я 20 минут сидела в упор к нему лицом. Сервис — это тренд. И вы сами теряете клиентов с таким отношением.
Grand Fitness
Aralık 2021 •
3
1) Гардеробщица с голубыми тенями не слышит просьб. Протащила по полу светлый пуховик. Второй раз я вежливо попросила повесить пальто на вешалку. Когда я пошла в в раздевалку- заметила, что Гардеробщица провесила на крючок то есть проигнорировала. Я извинилась и попросила повесить на вешалку. На что мне пошли упирания «вот у вас петелька есть, можно и на петельку». На третью просьбу повесила. Это неуважение. 2) На ресепшн я попросила рассказать про грудничковое плавание, мне дали номер Марии. Спросила, что нужно, в ответ услышала ничего! Спросила про анализ, нужен ли. В ответ услышала «не знаю». Девушка говорила очень тихо и ясно было, что ничего не знает. Знает только к кому направить и сколько стоит. Администрация, выводы делайте сами исходя из ситуаций выше. Я считаю ваш подход безответственным и наглым.
Bifshteks i bulka
Temmuz 2021 •
5
Самые вкусные бургеры в Калуге! И цены радуют! Молодцы) Желаю расти и развиваться, и качество не ухудшать❤️ не понятно только, в вс не работаете? На сайте написано пн-сб, устаревшая информация?
Magazin pryazhi Pugovka
Ağustos 2020 •
3
Персонал не очень вежливый, хамоватый я бы сказала, неприятно.
Veloman
Ağustos 2020 •
5
Отзывчивый и готовый помочь персонал. Хороший выбор, возможность отремонтировать велосипед.