abone

abonelik

340,5bin

görüntüleme

РОЛЬФ Лахта

Ekim 2024

Всё очень, очень печально.Ценовая политика меняется у менеджера по настроению.По телефону одно, в жизни начинают накручивать даже не осмотрев автомобиль.Пришлось прямо с оформленными документами уехать от этих спецов.Клиентоориентированность на одну звезду, и то много.Сервис Мицу загубили здесь полностью.Не приезжайте, не тратьте своё время.

O'key

Mayıs 2024

Добрый день. Прошу Вас проконтролировать работу магазина находящегося по адресу СПБ Руставели 46. При посещении магазина 03.05.2024гв 13 час 35 мин (по камерам можно определить более точнее),сложилась ситуация невозможности оплаты за наличный расчёт. Отстояв в небольшой очереди, был просканирован весь товар кассиром, а это по сумме вышло ориентировочно 6,5 тысяч рублей, выяснилось что оплатить возможно только по безналичному расчёту. Понимаете, что товара было достаточно. При этом на кассе работает стажёр, без поддержки наставников, у которого нет доступа ( с его слов к наличным деньгам) Объявления о том что касса работает по безналичному, повесили только после случившего инцидента и то в таком месте, что заметить его просто невозможно и сейчас. Но суть даже не в этом, администратор магазина, который должен на месте разрешить эту ситуацию была неспособна решить проблему на месте .Загадочно, не сказав ни слова обнулила кассу, даже не предложив оплатить по безналу, или хотя бы попыталась выяснить ситуацию. По её виду было непонятно, что она хочет предложить, и какие мои дальнейшие действия. А оказывается необходимо оплатить уже упакованный в пакеты товар на другой кассе. Так не вопрос, я взял ещё один пакет и предложил снова пересканировать уже на другой кассе, спокойно выкладывая из первых пакетов, но нет, кассир другой кассы сказала, что делать этого не будет, и демонстративно не взирая на целостность упаковок и внешний вид продукции выкинула содержимое из пакета. Извините, но это уже через край хорошо. Весь товар был оставлен на кассе на усмотрение этих работников. В книге предложений у администратора, нет ни одного ответа руководства на жалобы оставленные покупателями (о чём дополнительно будет сделано обращение в Роспотребнадзор). Администраторы просто неспособны решать конфликтные ситуации с покупателями ,как и работники занятые в обслуживании. Так же хочется обратить внимание на службы безопасности данного супермаркета. Они не в состоянии не только осуществлять какую либо деятельность, они не могут даже стоять. Вы просто взгляните на них. В общем о Вашем филиале сложились крайне негативные впечатления. При открытии и на протяжении продолжительного периода, магазин только радовал постоянных покупателей. С чем это связано- решать Вам. Удачи в организации производственного процесса.