La Casa
Eylül 2024 •
1
Посещение данного кафе оставило неприятный осадок на весь день… В этом отзыве не хочется обобщать всех сотрудников, так как негативное впечатление сложилось только из-за молодого человека-официанта, обслуживающего наш стол (имя, к сожалению, не уточнили). Он любезно принял наш заказ. На этом положительные моменты и ограничились. Лимонад был подан без трубочки (но в данном контексте это не столь принципиально, как последующая ситуация, однако было не очень приятно, когда «элементы декора» в лимонаде попадали в рот). Дело коснулось оплаты. Расчет был произведен по карте. Моей ошибкой стало доверие к людям, вера в их честность и добросовестность, когда я не посмотрела чек и сразу оплатила заказ. В последний момент я всё-таки решила проверить чек. Безусловно, бывает всякое, все мы люди, и нам свойственно ошибаться. Нам посчитали лимонад не 300 мл, а 1 л за 480₽. По вопросу перерасчёта мы обратились к тому же официанту, который нас обслуживал и проводил оплату. На удивление его нисколько не смутила эта ситуация, он повторил, что всё верно, забрал чек и куда-то отлучился. А по вопросу возврата денежных средств помогал разобраться уже другой официант… Такой резкий уход от проблем и создание видимости занятости нам показалось некорректным! Сложилось впечатление, что молодой человек преднамеренно пробил неверную позицию в надежде, что две девочки не заглянут в чек… Было потрачено наше время, за которое так никто даже и не извинился! А тот официант, который вызвал у нас негодование, даже нормы вежливости в общении с посетителями позабыл… элементарные слова «до свидания» мы от него не услышали! Очень хотелось бы порекомендовать руководству кафе обратить внимание на обучение персонала навыкам обслуживания клиентов !!