Не компетентный сотрудник ,ведёт работу с одним клиентом ,бросает хватается за другого в своей работе вообще профан ,постоянно сидит с телефоном и строчит смс ,то есть консультируется создавая огромную очередь научите работать ,обучите работника решите проблему в этом люди просто уходят