Ak Bars Dom
Kasım 2024 •
5
Регина Галиева отлично провела онлайн консультацию. Спасибо!
Zhar-Svezhar
Kasım 2024 •
1
Кофе 99 руб, элеш 120 руб. Оба невкусные. Изжога от них. И плюс 2 хряща в курице. Не рекомендую!
Crystal Paraiso Verde Resort & SPA
Ekim 2024 •
4
Crystal Parasio Verde 26.09-03.10 Отдыхали в составе 2 взрослых и 2 детей (5 лет и 8 месяцев). Бронировали стандарт, при заселении дали family room (двухкомнатный, с 1 двуспальной и 3 односпальными кроватями), жили в корпусе 5 (самый дальний) на 1 этаже. Перечислю плюсы и минусы. Если думаете ехать не ехать или переживаете, что плохие отзывы и зря похоже купили туда тур - не переживайте. Отдых там хороший, главное ваш настрой. Итак плюсы: 1. Еда. Её кругом навалом. Мы 3 раза обедали на пляже, чтобы не тратить время на поездку до номера, сборы, переодевания, с детьми на это уходит минимум час. Нам особенно понравилось ужин в главном ресторане, снэк зона возле бассейна, рыбный аля карт ресторан, кафетерий на -1 этаже (кофе Starbucks). Мороженое кругом (в том числе в упаковке 4-5 видов). Случаев ротовируса или отравлений не было, с кем общались, у них тоже проблем не было. Также возле пляжа у рыбаков можно купить крабов 20$ за кг и креветок (очень крупные) за 40$ за кг. Совет идите не к первому, а ко второму мужику в возрасте, у него всегда в наличии, так как редко до него доходят и он всегда угощает детей и женский пол фруктами или дегустацией краба. 2. Синий трактор и его водитель. Очень удобно и водитель (которому 35-45 лет) очень вежлив и всегда всем помогает. Это лучший работник отеля, я бы его управляющим сделал - верю навел бы порядок, чувствуется хозяйственный мужик. 3. Море. Оно было очень теплым и заход отличный. Для особо нежных нужны коралки, но заход такой же как везде в Белеке, Сиде, Аланьи. Не Кемер с камнями, поэтому не поддавайтесь панике и не берите коралки. 4. Пляж. Место много, но как и везде есть заниматели лежаков полотенцами и их круглый день не видно. Также многие жалуются на грязь и уборку. Я бы сказал так: чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят. Приходили пофотографироваться на закате, так это ужас в каком состоянии пляж, кругом мусор, лежаки где попало. С утра чисто, но ночью персонал работает это точно. 5. Ухоженная территория. 6. Аквапарк. 7. Пивной бар с импортным пивом. 8. Шоу вечернее для взрослых и для детей. 9. Аниматоры мини-клуба. Основные плюсы, которые перекрыли для нас минусы. Итак минусы: 1. Персонал ресепшен и гест релейшн (2 этаж над ресепшен). Никакого желания решить вопрос или как-то помочь. 4 дня мы просили бритвенный набор и подступенок для ребенка (так как не дотягивался до дозатора мыла) или кусковое мыло. Нам каждый день обещали и ничего не принесли. Для любого отеля с 5 звездами это позор. Функция и возможности гест релейшн - это запись в а-ля карт, на этом всё, на них отель забивает и они сами не особо надрываются. 2. Воровство. У нас в главном ресторане пропали мужские и детские солнечные очки. Также 5 дней ходили и на ресепшен и на гест релейшн никто нам не помог, камеры смотреть не захотели. У другой семьи там же пропал детский круг. Впервые столкнулся с таким, очень неприятно. Вот такую фигню водитель синего трактора точно бы присек. 3. Номера очень уставшие и очень грязные. Хотя мы жили в 5 корпусе, может другие идеальны. В нашем было просто ужасно: все обшарпано, шкафы разваливаются, кругом грязь - размазали комара, сопли, потек мини-бар, все следы на месте. Никто и не пытается отмыть их. Кругом пыль - на плафонах, над кроватью, хорошо кондеры не пришлось включать. Мини-бар не охлаждался, его и пополняли через раз. 4. Гель для душа и шампунь 2 в 1 в дозаторе. Берите с собой шампунь. 5. Уборка номеров. За 8 дней - 1 раз убрались. И 3 раза поменяли полотенца. Работают парни и ловят момент когда приходишь с моря и сразу приходят с вопросом нужна ли уборка? То есть караулят максимально неудобное время для отдыхающих. И у них у всех подход типа было уже грязно, почему я должен доводить до идеала?! Протру только до той степени, как мне передали номер, перенапрягаться не буду. 6. Комары. 7. Холодная вода в бассейнах, но может поэтому и нет ротовируса. 8. Скорость сервировки столов. Грязную посуду убирают быстро, а вот вновь сервируют только по просьбе, найти персонал проблематично. 9. Гиды ФанСан. Встреча это ужас. Вначале 30-40 минут рекламируют экскурсии, при этом не отпуская никого (даже не смотря на то что с младенцем никуда точно не поедешь и что ему уже пора спать), мотивируя тем, что будет важная информация в конце. По итогу собирают ваучеры и раздают их уже через 3,5 часа. При тебе просто отрывая свою часть и спрашивая будем ли брать экскурсии? Зря потраченные 1-1,5 часа времени, для тех кому не нужны экскурсии. 10. Вай-фай постоянно отваливается и приходится повторно проходить регистрацию: номер комнаты, дата рождения и почта. В общем несмотря на минусы, отдохнули хорошо. Не вернемся сюда это точно. Всё-таки это другой Белек. Настоящий Белек это в районе Cornelia, Gloria. Там ты живешь будто в сосновом лесу и море чуть лучше, про сервис и персонал даже не сравнить - они оторвались в космос. Но и ценник другой.
Gruzinskiye istorii
Eylül 2024 •
1
Оформил заказ 27564 через приложение с доставкой 4 сентября 2024 к 18:40. При заказе применил промокод FIRST. Очень не понравилось! 4 причины: 1. Привезли намного раньше к 18:10. К приходу гостей все остыло. Вышли из ситуации - разогрели. 2. Заказывали шампиньоны. При доставке они все перемешались в контейнере и вытекли, намочив пакет и далее пол и ковер. И грибы не поели и все запачкали! 3. Звонил в 10:10 по телефону +7 (843) 205-55-50 узнавал про акции. Сообщили, что есть скидка на первый заказ и подарки при определенной сумме заказа, у нас должен был быть шашлычок, который как нас заверили добавиться автоматически. Но на всякий случай я прописал напоминание о подарка в комментарии к заказу. Ребенок ждал, но шашлычка не было. Позвонил +7 (843) 205-55-50 сказали или промокод или подарок, но с утра об этом условии умолчали. Неприятно. Знал бы, заказал отдельно. 4. В хачапури со шпинатом попался кусок пластика! Это было просто ужасно. Ладно, не получили травму. В крайней степени недоволен! Звонил сразу по номеру +7 (843) 205-55-50, но вопрос не решили, сказали писать на почту. Грузинские истории расстроили, хотя были у вас около 10 раз за 2 года, раньше такого не было.
Grand Hotel Polyana
Ağustos 2024 •
5
Были в отеле с 17 августа 2024 по 22 августа 2024 в составе 2 взрослых и 2 детей (5 лет и 7 месяцев). Проживали в корпусе В на 6 этаже в номере Джуниор Сюит. Отдыхом довольны на все 100%. Очень внимательный, доброжелательный и профессиональный персонал. Питание на высоте, мы брали полный пансион. На завтрак шампанское. 4 комплекса бассейнов: 2 открытых и 2 закрытых - все с подогревом. Во всем отеле очень чисто и аккуратно, персонал всегда улыбается и здоровается, атмосфера полного умиротворения. Было 5 показательных момента отношения персонала: 1. Сделали комплимент при заезде в виде канапе из фруктов, десерта макаронс и сока детям. Дополнительно на день рождения принесли комплимент в виде десерта и поздравительную открытку; 2. По просьбе сделали бесплатный поздний выезд до 14:00 (но при условии, что не будет заезжающих в ваш номер) - для нас с грудничком очень актуально. За это спасибо работникам ресепшен Александре и Дарье; 3. 19 августа 2024 мы ездили в Сочи парк и пропустили обед и его нам перенесли на день выезда на 22 августа 2024 (в день выезда только завтрак). За это спасибо работникам ресепшен Александре и Дарье. При предупреждении можно получить ланч боксы; 4. В день заезда у нас пропал планшет. Но как оказалось дочка забыла его в ресторане. Планшет персонал нашел. При этом работники отеля оперативно просмотрели видеокамеры, установили личности тех кто заходил в номер и были готовы опросить их на полиграфе. Просим прощения, что заставили понервничать персонал. За быструю находку пропажи и четкое, профессиональные действия спасибо работникам ресепшен Никите и Нине, а также белбою (может неправильная должность) Евгению; 5. В номер предоставили: детскую кроватку, подступенок, горшок, стульчик для кормления, ванночку, халаты и тапочки, в том числе детские. Основные плюсы: 1. Хорошие и чистые бассейны (никто не болел, не слышали и не видели); 2. Вкусные завтраки, обеды и ужины; 3. При входе в зону бассейнов бесплатно выдают плавательный подгузник; 4. Много зон для релакса; 5. Вежливый и профессиональный персонал; 6. Локация (в сравнении с Поляной 1389); 7. Бесплатные поездки на фуникулерах; 8. Красивая и ухоженная территория; 9. Удобные электрокары на территории. Минусы: 1. Не везде есть пандусы для колясок; 2. Дороговато; 3. Джуниор сюит без балкона (неудобно сушить вещи); 4. В ресторане нет детского питания или хотя бы блендера (так как отварные овощи и курочка, например были представлены). В целом нам очень понравилось. Ездили на море и в Сочи парк. Можно ехать 4 вариантами: 1. Такси примерно 1500 руб; 2. Трансфер от отеля 1100 руб на человека, детский дешевле; 3. Жд на Ласточке от вокзала Роза хутор (до туда или по набережной или на фуникулере) - 270 руб на взрослого. Туда в 11:00, обратно 18:34. Ехать около 40 минут. Всегда загружен на 15-30%; 4. Автобусы 535э (от Сочи парк) или 105э (от Адлера) (именно с буквой э - экспресс, без этой буквы поедете по всем населенным пунктам около 2 часов) стоят примерно 250 руб. Едут около 1 часа, менее комфортно поезда. Ходят редко.
Kol Gali Resort&SPA
Kasım 2023 •
5
Отдыхали с супругой и с дочкой (4 года) с 30 октября по 31 октября 2023 года. Номер с видом на сад с завтраком обошелся 14 тыс. руб. (Бронировал за 1,5 месяца). Перед заездом направил сопроводительное письмо попросил подготовить в номер халаты, подступенок и горшок ребенку. Все приготовили. Также для дочки предоставили комплимент - торт (очень вкусный - 5 баллов) - в связи с наступающим через день днем рождения. Жили на 3 этаже с видом на сад - по мне в данном отеле переплата за вид на реку пустая трата денег. На 1-2 дня съездить интересно, но вот дольше наверно скучновато, так как рядом нет цивилизации. До ближайшей достопримечательности ехать 5 минут, но больше рядом ничего нет. Мы включили ужин по системе шведский стол - 2500 руб. на взрослого, дети до 5 лет бесплатно. Если сомневаетесь брать или кушать по меню, берите шведский стол. Питание супер: очень вкусно и разнообразно. Был том ям с хорошим набором морепродуктов, пицца, паста с морепродуктами, шашлык, индейка, курица, говядина. Салатов 4-5 видов. Нарезки. Фрукты от арбуза до фейхоа. Алкогольный коктейль. На завтрак дают шампанское. Наличие алкоголя удивило и немного расстроило. Из досуга в отеле: бассейн, спа зона (различные сауны/бани), тренажерный зал, бесплатные велосипеды, кино для детей вечером, детская комната, XBOX, настольный футбол, аэрохоккей, настольный теннис, дартс, детская дискотека и вечернее шоу. Ужин сопровождался живым вокалом. Очень понравилось отношение персонала. В номере есть диван, когда мы ушли в бассейн его расстелили для ребенка. Также из полотенец делали очень крутых слоников для детей. При заезде всем детям дают сладкую вату. Было 3 незначительных минуса: 1) при заселении когда я ожидал супругу с ребенком из очереди за сладкой ватой ко мне подошел бэллбой с нашими вещами на тележке и сказал, что везет наши вещи. Но получив мой ответ, что я ожидаю семью настойчиво предложил пройти с ним, аргументируя что он как раз все покажет и объяснит в номере. В итоге все свелось к тому, что он показал где какая комната и все. Но уходя сообщил мне, что у меня есть возможность отблагодарить его чаевыми. Я отказал, может я не прав, но мне показалось, что выпрашивать не совсем корректно; 2) не работала капсульная кофемашина. Но очень быстро заменили и дополнительно принесли капсулы и воду; 3) телевизор из-за непогоды прерывался. Также телевизор не поддерживал формат *mkv - дочка не смогла посмотреть скаченный фильм. В целом персонал отеля огромные молодцы! И отель полностью оправдывает 5 звезд! Плюсы: 1. Питание 2. Номера 3. Спа и бассейн 4. Персонал 5. Малолюдно 6. Высокий уровень гостей 7. Теплая крытая парковка 8. Подсветка зоны под кроватью с датчиком движения. Очень удобно ночью с детьми! Минусы: 1. Цена - обычно 35 тыс. руб. за номер стандарт 2. Местоположение
Nadezhda SPA & Morskoy Ray
Temmuz 2023 •
3
Хорошо: территория, персонал, анимация, детская программа Плохо: питание, море (вход камни и далее камни покрытые водорослями; из 12 дней море чистым было 5 дней), грязные бассейны и горки
Matras
Mayıs 2023 •
5
Матрасы высокого качества и намного дешевле, чем в магазинах. Вежливый персонал. Рекомендую!
Hotel Open City
Mayıs 2023 •
5
Отличные завтраки
Polyana 1389
Mayıs 2023 •
5
Отлично: питание, бассейны, территория, канатные дороги, персонал Плохо: отдел бронирования, чешуйницы в номере, уставшие номера, отсутствие бальзамов/кондиционеров для волос, ресепшен не проверяет почту, мало колясок на прокат.