Добрый день, обратилась в офис Мурино б-р. Менделеева, 1/2 31.03.2022 с конкретной просьбой- продать сим карту без тарифа, откуда деньги списываются по факту совершенных действий, т.к. собиралась подключить данную сим карту к своему же тарифу билайна. Сотрудница, сориентировала меня, что данная сим карта будет стоить 400 рублей, и деньги будут просто лежать на ней, пока я их не использую. Далее девушка направила меня к своей напарнице Кристине, с текстом, что ее компьютер не работает. С Кристиной мы еще раз проговорили все тоже самое. Несколько раз уточнила не будут ли списываться деньги, мне ответили, что нет. Сотрудник Кристина самостоятельно активировала мою сим карту через свой, либо рабочий телефон. Все это длилось очень долго, никогда так долго не оформляла пустую симку. По ощущениям, в офисе я провела минут 30. Параллельно пришли клиенты, которые хотели закрыть кредит, и задавали вопросы обеим сотрудницам, вместо того чтобы сориентировать их адекватно, Кристина отвечала им грубо, и обе девушки хихикали, и все это было неуместно и непрофессионально. Параллельно обслуживала меня. Кристина предложила сразу подключить новый номер к моему тарифу, отправила запрос, но произошел какой-то сбой и мы решили, что я доделаю операцию дома сама. Придя домой, вставив симку, зашла в приложение билайна, и обнаружила , что Кристина подключила тариф за 390 рублей в месяц, которые с меня сразу же и списали, который мне был не нужен, а также, пыталась и сразу подключить симку к моему основному тарифу, за что с меня списались бы еще деньги, а тарифом подключенным ей ранее я бы уже воспользоваться не смогла. Я несколько раз проговорила зачем мне симка, я несколько раз попросила пустую симку без тарифа с которого списываются деньги ежедневно или ежемесячно. Мне не жалко 400 рублей, мне обидно, что, приходя в билайн, я должна постоянно следить как бы меня не нагрели. Что за отношение к клиентам? Просто надоело. Как, если не словами, доносить свои потребности до сотрудников? Приходить орать? Устраивать скандалы с порога? Почему ради какого то плана по симкам тебя постоянно пытаются обмануть.
A-glamp
Ekim 2021 •
5
Отличное уютное место, шатры в скандинавском стиле, супер отзывчивый и приветливый персонал, чудесный воздух