Долго не решалась написать данный отзыв, но с каждым днем смотря на телефон - хочется поделиться историей и обезопасить клиентов данного заведения! Филиал Pedant.ru в ТРЦ "Фаворит"
В январе 2022 г. заметив, что только начинает вздуваться батарея/аккумулятор на телефоне (huawei nova 3) начала искать сервис по замене аккумулятора и поскольку был уже опыт замены батареи на другом телефоне в данной организации (другом филиале), обратилась в филиал в Фаворите. Предварительно договорились о времени (для замены аккумулятора), но подойдя мне сообщили что данной модели нет и надо сделать заказ. Хорошо, сделали заказ, оплатили часть и сказали подходить завтра.
На следующий день (18.01.2022г.), сдав телефон в ОТЛИЧНОМ, НОВОМ, НЕ ЕДИНОГО КОЦИКА СОСТОЯНИИ (не осматривая телефон, специалист убирает его к себе под стол), а на руки мне отдает акт-приёмки - в котором сразу предусмотрено и прописано ЦАРАПИНЫ, ПОТЁРТОСТИ, ВОЗМОЖНЫ СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ! На вопрос: - почему Вы так написали? Ответ был очень интересный: - Это стандартно и мы всем так пишем, не важно в каком состоянии вы нам передаете телефоны!!! Переписать акт отказался.
Следующим интересным моментом было: на сайте заявлено "починим при вас за 20 минут", но на деле клиентов просят уйти и погулять где-нибудь! Хорошо, вернувшись через 20 минут мне на руки выдают грязный (заляпанный в чем-то), весь в клее (не аккуратно заклееный), стянутый на концелярские резинки телефон и говорят не трогать его час как минимум.
Правильным решением в этот момент было его включить и увидеть сломанный экран! На фото прикреплённом ниже видно, что нижняя правая часть экрана сломана/вырвана - она не работает (на нажатия не реагирует), а так же с 3х сторон появились рыжеватые линии, которые тоже влияют на работу экрана. Данные косяки в своей работе специалист принял и ответив что это нормально - предложил заменить экран за свой счет. Продолжение на фото.