Никогда не оставляю отзывов, но тут просто неординарный случай. И так история:
14.02 я сделал заказ. Сначала сказали что привезут через 2 часа, но через 5 минут одумались перезвонили и сказали, что нужно подождать 3 часа. Ну что ж, хорошо, мы согласились. Через 3 часа начали звонить на горячую линию и спрашивать где наш заказ, операторы отправляли запрос на точку, а в ответ тишина. После часа ожидания и 3-4 запросов плюнули и пошли готовить. Ещё через полчаса позвонила оператор и сказала что водитель приедет через 20 минут. Что в сумме составляет 5! часов!!!! А если учесть что заказ мы делали почти в 18.00 то можно посчитать что поужинать нам предложили в почти в 23.00! Естественно мы уже поужинали и заказ забирать не стали.
Операторы нам пообещали что разберутся и на следующий день предоставят обратную связь, но… ничего не произошло. После нашего звонка на горячую линию нам позвонила девушка попросила прощения и предложила бесплатные ролы при следующем заказе. Серьезно? Вот так вы оцениваете испорченный вечер и 5! часов ожидания? В бесполезные извинения и ролы, себестоимость которых не больше 20 рублей? Так ещё прибыль получить от заказа. Как то это унизительно, не находите?
После отказа от таких предложений, она разрешила нам больше не заказывать у них еду и сказала что ничего больше сделать не может. Я попросил связать меня с руководителем, она согласилась, повесила трубку и видимо улетела на другую планету, потому что после этого никто мне не перезвонил, и даже после нового обращения на горячую линию никто не соизволил позвонить.
Сервис на высоте.