Zlatoff
Aralık 2022 •
1
Заказал магнитный держатель для ножей, артикул 001-297. Ниже скрины его описания на сайте компании. На фото и в тексте указана дизайнерская упаковка, а главное - на фото поверхность держателя представляет собой просто текстуру дерева, без всяких надписей и рисунков. В итоге получил заказ не в дизайнерской упаковке, а в картонной коробочке, меньшей по размеру чем сам держатель, кое-как слепленной скотчем. Ну и главное - на поверхности держателя помимо логотипа компании (буква "З" в кружке) дополнительно красуется еще и выжженная надпись ZLATOFF. Для меня отсутствие надписей и логотипов было принципиальным, поэтому заказал у этой компании, а не у тех, которые честно указали логотипы на фотографиях. Дальше - на вежливо заданный по имэйл вопрос не отправили ли мне случайно какой-то выставочный образец, не предназначенный для продажи, и можно ли его заменить - тишина. Написал в онлайн-чат Битрикс на сайте, уточнил получили ли мой имэйл - отвечают что якобы не получили. Продублировал вопрос в чат. Опять тишина, дожидаются 16:00, потом отвечают что мол рабочий день уже час как закончен, ответят завтра (хотя прямо в шапке сайта написано что рабочий день с 8:00 до 16:00 по мск, как он мог закончиться час назад - непонятно). Сегодня получаю ответ (скрин прилагаю) - оказывается подарочную упаковку надо было просить отдельно (хотя на сайте написано что идет в комплекте), насчет логотипа - "все наши изделия СЕЙЧАС с нашей гравировкой", согласны что есть несоответствие и в ближайшее время исправят картинки на сайте, и насчет моего заказа - согласны вернуть деньги если оплачу транспортные услуги по отправке держателя им обратно. То есть признают несоответствие описания товара, но помимо потерянного времени я еще и транспортные услуги должен оплачивать для возврата. Считаю такое поведение непорядочным и мелочным (стоимость доставки СДЕК 329 рублей).