NizhegorodInTur
Ağustos 2022
5
В августе 2022 мы с супругой поехали в путешествие в Нижний Новгород. Доверили все экскурсии компании НижегородИнТур. Заранее заказали и оплатили на их сайте 3 экскурсии: "Нижний с Высоты птичьего полета + теплоход", "Обзорная 3 часовая" и "Экскурсия в Городец" Специально заказывал и делал 100% предоплату на сайте НижегородИнТур, чтобы не кормить посредников типа Спутник8, Трипстер и т.п. Хоть последним и можно оплачивать при бронировании только 20% , а остальное на месте наличкой, что является своеобразной подстраховкой в случае отмены экскурсии. За день перед третьей экскурсией в Городец у супруги случилось пищевое отравление. Было понятно, что она на следующий день никуда не поедет и останется в отеле. Я обратился в компанию НижегородИнТур с просьбой отменить бронь на 1 человека и вернуть деньги. Вот он момент истины. Как поведет себя компания, когда обращаешься за возвратом денег? Вначале я позвонил и сотрудница мне по телефону сообщила, что они готовы вернуть оплату только если будет на руках справка от врача о болезни. Но супруга не взяла в поездку мед.полис. Да и ходить по врачам нет никакого желания, когда хочется просто лежать и есть понимание, что через пару дней все пройдет. Я подумал, что сотрудница на телефоне не является окончательным лицом, принимающим решение. И написал в НижегородИнТур на е-майл, где описал ситуацию. Через 3-4 часа получил ответ, что они готовы вернуть деньги. И действительно на карту через пару дней деньги вернулись. Что можно сказать. Хоть и со второй попытки обращения, но компания НижегородИнТур поступила по человечески. Она показала себя, что может слушать и слышать клиента. И после предоплаты возможен возврат денег. Все экскурсии кстати понравились. Экскурсоводы опытные, интересные.