Zolushka
Aralık 2023 •
1
Обратилась в данную оптику для проверки зрения и подбора очков. Доктор сделал свою работу отлично, все посмотрела , подобрала, отлично проконсультировала. Вопросы начались, когда я пришла забирать готовые очки, после долгих разбирательств стало понятно, что мне поставили неправильные линзы, их перепутали. Специалист, который должен был все уладить, сказал , что всякое бывает. Да, я понимаю, НО мне нужны были очки к определенной дате, тк я была записана на водительскую комиссию. После нескольких моих настоятельных просьб постараться уладить вопрос до назначенной даты, договорились что все же постарается, но не обещает и перезвонит по готовности. В итоге мне пришлось отменить комиссию, она должна была быть вчера (6.12), со мной никто не связался до сих пор. В данной оптике клиентоориентированность на нуле, если была допущена ошибка сотрудниками вашей организации, то она должна решаться внутри компании, клиент не должен знать о ваших внутренних вопросах, нужно признать ошибку и сделать так что бы решить ее с меньшими потерями для всех, а не просто отмахиваться от клиента, стандартными фразами «всякое бывает».
Royal Hall
Ocak 2020 •
5
Это самое прекрасное место, в котором я была! Спасибо Вам за то что вы есть)