Knyazhna Darya
Mayıs 2021 •
3
Низкая оценка исключительно администрации салона. К работе мастеров претензии нет - действительно высококлассные специалисты. Претензии к информированию клиента о стоимости до начала оказания услуги. На главной странице сайте эстетик-центра "Княжна Дарья" висит баннер с акцией: "Скидки для новых клиентов Вы еще не были у нас? Всем новым клиентам дарим 25% на любую услуги" - и все, никаких исключений и ограничений по акции не указаны! При записи администратор сказала, что акция действующая. Также при записи мною было озвучено, что у меня средняя длина волос и я уточнила стоимость окрашивания. При посещении центра мастер уже озвучила мне другую стоимость согласно прайсу (видимо администратор мне озвучивал ценник на короткие волосы), и если первоначально я планировала окраску премиум краской, то по факту смогла рассчитывать на самую бюджетную (для данного салона) краску, но факт того, что имеется скидка для новых клиентов несколько сгладил эффект. При оплате оказалось, что руководство одобрило только 10% так как использовалась самая дешевая краска - где об этих ограничениях указанно в рекламном баннере на сайте и почему об этом не предупреждают при записи, когда я непосредственно уточняла про эту акцию?!! Администратор указала, что цена и так получилась низкая для салона их уровня. Но для салона их уровня некрасиво тыкать клиенту в лицо, что некоторые другие клиенты готовы по 20-30 тысяч заплатить за окрашивание и не считают что это дорого. Я пришла в элитный салон за эстетическим и моральным удовольствием, предварительно уточнив у администратора что я могу себе на сегодняшний день позволить и какие акции имеются, что бы я могла рассчитать свои затраты. В итоге меня заставили почувствовать себя ущербно, когда я захотела воспользоваться акцией, которую они же сами без ограничений всем на сайте предлагали! В итоге работа мастеров качественная, но постоянные нестыковки со стоимостью оплаты и имеющимися акциями портят весь эффект салона!