Interlux
Kasım 2023 •
1
Ездили с мужем в экскурсионный тур , который приобрели в турагентстве "Тургений", перевозчиком которых как выяснилось оказалась компания INTERLUX. Итальянские каникулы Прага-Италия из Минска(с 13 по 22 октября 2023 г. ),где сопровождающим был Владимир. Работу сопровождающего можно оценить на 1 балл из 10. Объясню почему: 1. Было бы правильнее и удобнее, если бы он создал чат со всей группой, где можно было обсудить организационные и др. моменты, какую-либо информацию. А то если возникали вопросы у кого-то, надо было его из номера выдергивать и т. д. 2.Поскольку мы сидели в конце автобуса, какую-то информацию он обсуждал с теми, кто сидел вначале автобуса, соответственно до других некоторая информация не доходила. 3. Зная, что за границей есть продуктовые магазины с низкими ценами, он не показал, как минимум точку, где они находятся,чтобы мы могли что-то купить.Понятное дело, что он не должен кого-то водить в магазин,хотяяяя ту часть группы,которая взяла доп экскурсию по островом Венеции он повёл и показал где магазин находится. И это ТОЛЬКО В КОНЦЕ ВСЕЙ ПОЕЗДКИ. (возвращаемся к вопросу ЧАТА).Зная, что небольшое количество людей из нашей группы не брали доп. экскурсии, и гуляли сами по себе. Сами должны искать магазин, в незнакомом городе, где мы впервые?? НАШЛИ САМИ. далее последовал ответ Владимира: нашли? Поздравляю!(хамство высшей степени!). Мы ему сказали, что удивлены от цен в магазине, так как остановки были только на заправках и понятно, что цены там очень высокие. Его ответ на это: я вас заставляю покупать на заправках еду??? У меня вопрос: по мнению этого молодого человека люди в автобусе должны ехать сутками голодные?? Серьёзно??? Он шутит или серьёзно говорит? Остановки на заправках по 20 мин ( очередь в туалет занимает минут 10, ты не успеваешь нормально посмотреть что там есть, выбор продуктов никакой, цены высокие! ) и он говорит ещё не покупать и не кушать?!!! Пересмотрите программу тура и остановки, дайте людям больше времени на туалет, перекус и остановки на тех заправках, где есть горячие и холодные блюда, где есть выбор( таких было целых 2 остановки за весь тур). Или сократите экскурсионную программу и отвезите людей в ближайшее кафе по пути на трассе. 4.Утром, после ночлега мы заходим в автобус и видим, что наши сидения мокрые и наших соседей тоже. (Сидели мы на последних местах в автобусе). Владимир принёс плед, чтобы постелить на кресла, но его не растянуть на три места, к сожалению, и нам не хватило, пришлось сидеть на пакете! Очень удобно, правда? Как считаете? А когда тронулись с места и поехали так ещё и с потолка вода на голову лилась, за воротник, и на ноги. Как вам такое??? И мокрая одежда соответственно(Видео прикреплю, не сомневайтесь). Когда мы спросили Владимира как вы будете решать эту проблему?? Он ответил: что я могу сделать? Я всё что мог сделал и принёс бумажное полотенце. Так может надо было Владимиру сесть на наши места и сидеть на пакете или сыром пледе и чтоб на голову капало! Мы же за это заплатили, за "комфортную" поездку, правда?? А водители как перчатки менялись, и соответственно никто не несёт никакой ответственности за автобус. И где ручная кладь лежат салфетки, соответственно об этой проблеме знают водители и мер никаких не предпринимают. 5.И наконец последнее, финальное. Вся наша группа думала, что автобус вашей компании как отвёз нас так и привезет в Минск, ноооо не тут-то было. На границе Литвы нам сказали, что пересадят в другой автобус, который нас повезёт домой. Автобус вашей компании заехал на стоянку возле магазина и целый ЧАС не мог развернуться, так как не туда повернул. Потерянное время-час. Потом нам надо было перейти в другой автобус и перенести чемоданы. Ещё потерянный час. Самое интересное, вы пересаживает людей в автобус, в котором не хватает мест для всей группы!!! Клааасс. Остальных, которым не хватило места поехали на маршрутке. Вы пересадили в автобус со внутренним сходством Икарус 90-х- 100%. Узкий, прокуренный, вонючий, с сумками не пропихнуться. И опять же с капающим кондиционером на людей и сиденье. Ручную кладь не положить, так как проём узкий, ничего не влезает. По поводу безопасности пассажиров молчу- крепёж, куда вставляется ремень безопасности она сломана и торчит металлическое основание. А поскольку был дождь и подошва мокрая, нога соскользнула и я напоролась на этот выступающий элемент. Как думаете, в тот момент о вашей компании и организации отдыха я что подумала??? Не буду говорить. И так думаю понятно. Наши пожелания компании : продумайте питание групп. Если и делаете остановки только на заправках, дайте людям больше времени и с нормальной кухней. Соответственно сократите тогда экскурсионную программу. Нас ни раз не свозили в ТЦ. Хотя Владимир говорил, что отвезем. Опять же, он сказал где ТЦ находится, в другом городе Польши. И едьте сами. А Взять и отвезти группу людей на автобусе и дать свободное время-проблема? В общем. Хороший тур, но испортили впечатления о поездке предоставленные транспортные средства перевозчика и некомпетентность сопровождающего лица Владимира.