KamenGrad
Temmuz 2024
3
Устанавливали гранитный памятник с Камень градом. По качеству работ претензий нет. Но по организации работ и работе с клиентом, какой то ужас. Заказывали памятник в офисе на Маркса, нам было необходимо установить памятник побыстрее. В результате после аванса менеджер сказала, что через 2 недели максимум нам пришлют эскиз на согласование, затем по изготовлению памятника согласуем дату установки максимум через месяц (в зависимости от погодных возможностей), позвоним, пригласим при желании на установку, оплатите и установим. Прошло 2-3дня никто не вышел на связь. Позвонили менеджеру обещал в течении недели нам пришлют эскиз. Через 5 дней прислали на вотсап эскиз на согласование, который мы согласовали. Уточнили по готовности памятника - ответили, что памятник изготавливается к установке и по всем вопросам обращаться к менеджеру. Прошла неделя, мы позвонили менеджеру и назначили установку через 15 дней, но возможно и раньше. От присутствия при установке мы отказались и менеджер сказал, что позвонят по факту установки примете памятник и оплатите работу. Также попросил документ о месте захоронения, который мы выслали тут же на ватсап. Через неделю позвонил установщик сказал, что завтра будут устанавливать и снова начал уточнять приедем ли мы на установку, как им найти место. Мы все обьяснили о чем договорились с менеджером и по документу о захоронении. Он сказал все ясно «ок». Через 2 дня с утра позвонил другой установщик и начал спрашивать те же вопросы, что и первый и сказал, что будут устанавливать сегодня. Мы опять объяснили все и ему и он сказал «ОК». После обеда позвонил третий установщик спросил как найти захоронение мы продиктовали ему месторасположение с документа. Через час он снова позвонил и начал спрашивать как ему найти захоронение. Мы ему объяснили он сказал, что будет искать. Для нас было очень странно что работники работающие в сфере ритуальных услуг не могут найти могилу по документу о захоронении. Когда мы подхаранивали ритуальная компания нашла, куда хоронить по одной лишь фамилии!!! Прошло еще 5 дней наступил крайний день установки - тишина. На следующий день позвонили менеджеру сказала, что все они найдут просто были другие обьекты через 1-2 дня. Поставили в этот день после обеда В результате памятник установили через 2,5 мес при обещанных не более 2 месяцев, при условии что постоянно надо было подталкивать. Никакой информированности клиента что - когда - где??. Работники не могут найти захоронение ни по фамилии, ни по точному месту захоронения из «Удостоверения о захоронении».
Тёплое море
Eylül 2023
1
Отдыхали семьёй в начале сентябре 2022 года. Двое взрослых и ребёнок. Номер был ну очень маленький, тесный. В номере - три кровати, шкаф для одежды, столик журнальный, телевизор маленький на стене, кондиционер, маленький холодильник. Санузел в номере. Все в номере впритык. Есть общая столовая (плита и холодильник, посуда) и прачка (стиралка и порошок), гладильная доска и утюг. У номера пластиковый стол и два стула. Мы были 10 дней - у нас ни разу не убирались в номере, постельное и полотенца не меняли, туалетную бумагу не докладывали. Выселили нас в 12-00, трансфер должен был забрать в 16-00. Администратор Никита сказал, что решит вопрос о том, где нам находиться 4 часа и элементарно, куда сходить в туалет. Но ничего он не решил, и мы просто сидели 4 часа на лавочках в общей столовой. До моря далеко идти. Пляжа нет вообще, маленькая полоска берега и всё. Ни лежаков, ни зонтов нет даже платно. Набережная разрушена, гулять особо негде. Около гостевого дома есть магазины и столовые