На 10 ступеней ниже, чем любой строительный магазин в плане возврата товара: заявление о возврате должен рассмотреть руководитель, на работе его, понятно, нет, рассмотрят в течение трех!!! дней. В заявлении нужно указать номер корреспондентского счета, БИК и пр. (т.е. ту информацию, которую никто и не знает, если он не юрлицо), а не номер карты. В любом магазине этот вопрос решается за 5 минут обычным продавцом. Да и не нашла я нигде на сайте информацию о процедуре возврата, а значит, нарушены мои права как потребителя на информацию (ст.4 соответствующего закона). Одним словом, застряли ребята лет 20 назад. Для меня магаз умер. Остальным советую принять к сведению.