Оставлю отзыв о работе регистратуры.
Удивительна невежливость и непонимание своей роли как точки первой встречи с клиентом.
Я пришла в клинику, сотрудники заняты были своими делами и встретили меня вопросом:"У вас какой-то вопрос ?"
Действительно )) 🤔
Далее я ожидала своего приёма довольно долго, тк пришла заранее. И стала невольным свидетелем их разговоров. Вот цитаты из них: "ну на хрена..., задолбал этот принтер..., ну фигово..., блин..., сколько работы"
Сотрудники находятся в общей зоне и разговаривают между собой так, что некомфортно это слушать и не понимаешь, а что же там дальше ждёт. Я бы провела обучение и ввела стандарты для front desk.
Врачи разные как везде, хожу к конкретным, кого знаю.
VTB Bank
Kasım 2024 •
1
Пожалуйста, будьте аккуратны в выборе продуктов. Берите паузу и идите домой всё обдумать. На мой взгляд, сотрудники некрасиво ведут себя по отношению к пожилым людям. Моей маме впарили программу накопительного страхования жизни. Не покупайте такие продукты! пока не посчитаете финансовый результат. Убеждая, сотрудник банка говорил о том, что могут объявить военное положение, вклады станут не доступны. Что сумма страхования вкладов 1.4 млн и все остальное под большим риском. То есть так не уверен в ВТБ?!
Если вы оформите страхование жизни на 2 года, считайте проценты за всё время, что деньги контролирует банк. А это 2 недели до начала полиса и месяц после. Итого через 25.5 месяцев вы получите сумму существенно меньше, чем если оформлять вклады на 6-12 месяцев с привязкой к ставке ЦБ.
К сожалению, стремление получить комиссию за продажу таких продуктов негативно влияет на сотрудников банка.
Советуйтесь с более финансово грамотными родными и друзьями. Банк никогда не будет работать в интересах клиента в первую очередь. Всегда свои интересы у банка первые. Помните об этом и будьте внимательны!
Bordo
Ekim 2024 •
3
Много лет (15) являлась довольным клиентом
Меняю отзыв. Уже минимум дважды за последние полгода администратор допускает ошибки в записи. Записала летом вместо двух процедур на одну - в итоге пришлось выбирать, краситься или стричься
Сегодня вновь проблема. Администратор не изменила время моей записи, как я просила. В итоге опять какая-то суматоха и беготня. Вместо удовольствия от процесса и результата - переживания и мастер, которая, стремится исправить ситуацию.
Впервые задумалась о смене салона. Или о работе с мастером частным образом.
Если вы не можете научить персонал, то хотя бы используйте самые простые современные технологии - чаты с клиентами, где написано на какую процедуру и когда человек записан.
Ну и запись только по номеру телефона (звонишь, висишь на линии, ждёшь и слушаешь чужие разговоры, тк параллельно говорят с кем-то еще, в итоге путают и забывают, что какой клиент просил) и отсутствие системы напоминаний очень сильно портит качество услуги. Звонить, чтобы напомнить о визите - это очень неудобно. Я часто бываю занята и отвечать не могу. Вопрос в чате - и все вопросы решаются.
Отдельно хочется прокомментировать вот такой прейскурант-новинку с печатью 🤪🤪🤪 Это не секси и не вызывает желания услугу купить. Это что-то из советского прошлого.
Kuru temizleme fabrikası
Eylül 2024 •
1
Делала химчистку первый раз около полутора лет назад. Была довольна. Сейчас что-то резко изменилось. Сдала обычный ковёр в чистку 19 августа. Сегодня 11 сентября, ковер не почистили. О задержке исполнения заказа не предупреждали. После моего звонка просили подождать 4 дня, после этих дней ничего не произошло.
Просила сделать аэрацию и чистку, оказалось, что не внесли эти работы в заказ.
Нахожусь в поисках своего ковра и не знаю, выполнят ли заказанные работы.
Расстроена, потому что знаю, что раньше работали надежно. Сейчас ссылаются на нагрузку и слишком большое количество заказов. Странно, когда это расстраивает бизнес, а не развивает.
Kellari
Ağustos 2024 •
4
Вкусно. Красиво. Быстро. Отлично, что такое место есть в небольшом, но прекрасном даже в своём декадансе Выборге.
Поработайте чуть с персоналом - доброжелательности, гостеприимства и улыбок не хватает. Всё-таки северная кухня не означает холодность в отношении к гостям. Юноша host вообще не понятно, что говорит, бормочет.
И чуть лучше игристрое охлаждать 🥂
Burger house
Ağustos 2024 •
2
Весьма посредственно. Котлеты бумажные. Овощи были свежие. Туалет страшный. Это плохой фастфуд. Не нужно сюда ходить. Кто-нибудь, хочется верить, и в Луге откроет однажды достойное место.
Upd: возможно, эта 1000 просто ещё не знает, что бывают другие бургеры. Желаю им хотеть узнать и узнать это, а вам развития и качества.
Mining park Ruskeala
Ağustos 2024 •
2
Очень хорошо взвесьте за и против этой поездки. Место когда-то было прекрасным своими уединением и природной красотой. Сейчас это тот же крошечный парк с сотнями туристов.
Обратите внимание, что сейчас (август 2024) на границе Ленобласти и Карелии стоит патруль ФСБ. В районе Берёзово пробка может быть длинной в километр. Проверяют паспорта, спрашивают, куда едете. В чем смысл - непонятно. Очень может увеличить время в дороге.
Дорого. Не стоит своих денег. Самая интересная экскурсия - подземная. Цена 2100 с человека (+600 р входной билет в парк). Но! Купить билет на нее почти невозможно. Онлайн не продаются, только день в день в кассе. И видимо, с утра выкупаются для тех, кто приезжает на автобусных турах (возможность попасть на эту экскурсию может стать причиной выбрать автобус, а не ехать на машине). В 10.30 утра в кассе можно было купить билеты на подземную экскурсию на время начиная с 17.00. В 13.00 в кассе были билеты на 19.00 и позже. То есть довольно поздно, но ок, если вы ночуете недалеко или готовы поздно вернуться домой.
Еда на территории очень посредственная. Никакого здорового питания. Народу много. Очереди. Взять с собой что-то может быть вариантом, но мест для пикника нет.
Жить в округе тоже дорого, но это уже везде так. Около 150 евро (15 тр) в точкенакарте, около 100 евро (10 тр) другие гостевые дома рядом. Тут просто обидно, что так не совпадают цена и качество с мировыми ценами. Но с законами рынка не поспоришь, спрос рождает предложение.
Pa Pa Power
Ağustos 2024 •
1
Я осталась очень расстроена. Заказала в том числе чайник чёрного чая. Принесли зелёный.
-Это, говорю, зелёный чай!
- Нет! Отвечают мне. Я насыпала из пакетика, на котором написано "чёрный".
- Эээ, но в чайнике зелёный!?
- Не может быть!
Ни замену не предложили. Ни из счета не исключили.
Чайник на фото.
Не надо так делать. (
Заречный парк культуры и отдыха
Ağustos 2024 •
4
Всё хорошо. Но кроме того, что однажды сделать парк, потом его нужно ежедневно содержать. Некоторые весьма дорогие растения почти погибли. Найдите ресурсы и садовников!
Ovoshchi frukty
Temmuz 2024 •
1
Сегодня купила фруктов и овощей почти на 5 тр.
Мне нужно было много.
На витринах все красивое, свежее. Продавец была любезна и я утратила внимательность.
Все, все !!! фрукты положила мне перезревшие, мятые, битые. Домой привезла почти пюре. Очень неприятно и обидно.
Даже если вы хорошо заработали на мне сегодня, сбагрив мне гнилой товар, вы никогда не сможете быть так успешны и прибыльны как магазины с честными продавцами.
Будьте внимательны, покупая здесь. Не давайте завязывать пакет, пока не посмотрите внутрь! Либо набирайте сами, товара много и есть из чего выбирать, но только сами! Иначе вас обманут в худших традициях торгашей, а не настоящих продавцов, которые уважают себя, клиента и товар.