Паша Айфон
Eylül 2024 •
5
Очень быстрое обслуживание. Качественный товар,покупал наушники. Продавец вежливый,все есть в наличии.
Tri Vody
Temmuz 2024 •
1
Перед тем,как бронировать отдых в глемпинге Три воды,прочитайте этот отзыв. Во время бронирования удивило количество правил,которые действуют в глемпинге. С другой стороны это был намек на сервис,который можно получить в данном месте,которое позиционируется,как премиальное. Но сервис,как раз,я оценю на 0 (ноль). Расскажу обо всем по-порядку: 1. Территория точно перспективная,если вложить денег и нанять ландшафтного дизайнера,так как вокруг,безусловно,красивые дома и это единственный плюс,который можно выделить. Между домами множество сорняков и выгоревшей от солнца травы. 2. Возле домиков стоят столы и стулья,сев на один из которых,я почувствовал,как он благополучно сломался. Я просил убрать этот стул 5 раз,так как было много детей и данный объект представлял опасность. До конца заезда стул так и не убрали. 3. Если вы захотите пожарить мясо,нужно будет заплатить 1500 рублей за мангал. Что-то из 90-х,ну да ладно,зарабатывать нужно. Однако,когда принесли мангал с решеткой,оказалось,что решетка сломана. После этого мне дали вторую решетку,которая тоже была сломана. Кое-как получилось собрать этот инструмент и начать жарить мясо. 4. То,ради чего многие хотят поехать в три воды-это бассейн. К сожалению,администрация не предупреждает,что вода и реагенты не могут подружиться между собой,поэтому вода в бассейне была черно-зеленая 1,5 дня из 2-х забронированных. 5. Администрация сжалилась над отдыхающими,которые заплатили от 12 тысяч за сутки и за испорченный бассейн решила накормить всех завтраками. Правда оказалось,что в завтрак входит только одно блюдо без напитка. Кофе кстати можно выпить только из капсульной кофе машины,хотя рядом стоит рожковая,одна такая капсула стоит всего 280 рублей,почти в 2 раза дороже,чем в поезде РЖД. Хотелось бы сказать спасибо за завтрак,но пришли мы на него в 9:20,а омлет я получит только в 10:45. На это администратор Наталья сказала,что завтраки с 9 до 11 и они уложились в это время))и,кстати,она порекомендовала мне обратить внимание на то,что в глемпинге полная загрузка и они не успевают. 6. Администратор Наталья. Тут очень хочется достучаться до собственницы,которая производит впечатление человека,которому не до конца безразличен бизнес. Наталья полностью некомпетентна. Она не владеет элементарными основами сервиса,эмпатия отсутствует напрочь. Пример: в нашем домике (домик номер 1,отдыхали с 19 по 21 июля) не работал блок в энергощитке. Она позвонила моей супруге и спросила: «ничего,что к вам придет электрик чинить щиток?»,на что получила ответ,что лучше это сделать попозже. Наталья просто ответила,что электрик уже вышел. Такое вот бережливое отношение к гостям. Пример 2: После столь долгого ожидания завтрака,договорились с собственницей,что мы продлим один номер до того,времени,до которого захотим. После этого Наталья встретила одного из моих друзей и сказала ему,чтобы они как можно быстрее переехали в дом номер 1 и что мы должны быть благодарны за то,что над нами сжалились и разрешили искупаться в бассейне,который совсем недавно стал чистым. В итоге рекомендую пристально посмотреть на администратора Наталью. С таким сервисом и отношением даже красивые дома и бассейн,который можно отчистить,не сможет помочь удержать клиентов. 7. Напор в душе. Основное,что хочется сказать,так это то,что напора хватает на одного человека. Когда заходишь в душ не первый,приходится стоять под тонкой струей и надеяться,что воды хватит. Администратор сказал,что это связано с тем,что другие жильцы набирают купель,но и на следующий день напор был в таком же состоянии. Если резюмировать,задумка Глепминга очень хорошая,дома и правда качественные и красивые! В них есть кондиционеры,что очень круто для лета. Чуть не забыл сказать о детской игровой зоне,она на хорошем уровне и там также есть кондиционер. Ну и спасибо женщине,которая одна пытается накормить всех посетителей в глемпинге. На ней все держится. Но минусов пока гораздо больше. Они критичные. Сервис-это основа работы таких мест. На ресепшене должны стоять вежливые и заинтересованные люди. Администратор должен хотеть помочь,а не говорить,что мы должны быть довольны тем,что за почти двух-часовое ожидание омлета мне продлили домик. Люди,которые могут своими действиями сгладить даже грязный бассейн могут вытащить Три воды в топ глемпингов. Исходя из этого нужно ввести кризисное управление,где на первое место выйдет забота о сервисе для гостей. Проживали с 19 по 21 июля,дом номер 1.