Очень сильно разочаровалась в данной компании, благодаря новым сотрудникам, невежам, в офисе! 30 декабря сделав заказ, приняли только на 4 января в связи с высокой загруженностью. Тару оставила у двери, т.к. дома может не быть, телефон для связи продиктовала. В итоге 4 января не смогли привезти, потому что не все машины работали, а 5 числа привезли, тару около двери не обнаружили и уехали. Девушка оператор в офисе в место того, чтобы решить вопрос, начала объяснять что она одна и разорваться не может... Вы для чего номер для связи спрашиваете, если не пользуетесь им? Ни 4 числа не предупредили, что доставки не будет, ни 5 числа не позвонили, когда привезли. Вы для чего заявки принимаете, если не нацелены их удовлетворить, чтобы в ответ сказать, что клиент вправе у конкурентов заказывать, как оператор мне ответила? Не первый год пользовалась услугами и всегда ребята или с офиса операторы звонили и предупреждали о возникших проблемах, теперь же сотрудники делают всё чтобы клиенты разбежались.
Granit Karelii
Temmuz 2023
1
Прочитав отзывы о данной организации, которые были только положительные, решила заказать памятник из гринита. Позвонила, узнала наличие и стоимость нужного камня 1100х550х60 на двоих, сумма была озвучина с учётом скидки 41 700 руб. Когда приехала, в этот же день, сумма была озвучена уже другая, оказалось сотрудница Ксения ошиблась и посчитала другие размеры. Заключив договор, долго советаясь со своей коллегой, внеся предоплату 30% от стоимости, выясняется, что она опять ошиблась и указала другую высоту памятника, ниже. На следующий день мне вновь пришлось приехать перезаключать договор и выясняется, что Ксения не учла полирову обратной стороны памятника, т.к. там располагается доп. эпитафия, подставку под вазы заказала не ту и т.д. В итоге сумма снова изменилась, увеличилась на 30 тыс.руб. Отказавшись от доп. предметов, стоимость камня нужных размеров на двоих, оказалась опять другой, выше на 4000руб. Также в моё присутствие клиентка высказала не довольствоваться по поводу обмана с установкой памятника. Хочу обратиться к руководителю, с подобным отношением Ваших сотрудниц к клиентам, останетесь без них.