У вас там что с сотрудниками справочной? Дозвониться с десятого раза невозможно, разговаривают так, будто одолжение тебе делают и не дослушав , бросают трубки! Вы там ничего не попутали????? Вы вообще- то зарплату там получаете, работу свою работает. Не нравится- сидите дома и дайте место тому, кто хочет делать свою работу хотя бы нормально!