Primore Grand Resort Hotel
Aralık 2024 •
2
Сотрудники службы бронирования не сообщили о том, что открытый подогреваемый бассейн и спа, который можно посещать с детьми, закрыты на реконструкцию. Узнали об этом по факту приезда при заселении на ресепшене. В качестве компенсации предложили бесплатную парковку и бокал шампанского. Серьезно?! В межсезонье этот отель привлекает исключительно наличием спа центра и подогреваемого бассейна. Более того, даже на сайте у них эту информацию не так просто найти! В нормальных отелях о закрытии бассейна пишут крупными буквами на стартовой странице отеля! Еда на 3 с плюсом. Выпечка вся не вкусная. Кофе из кофемашины не горячий. Ковролин в номере грязный. В целом отель не нацелен на прием гостей с детьми. Для детей здесь нет никакого досуга. Даже детский горшок платный. Ну и так как отель выбирали для празднования детского дня рождения, то естественно наши ожидания не оправдались. В итоге приняли решение уехать раньше, и больше сюда нет желания возвращаться. Раньше была постоянным гостем отеля, теперь сама не поеду и не порекомендую никому. Отель с каждым годом теряет свои позиции. Если бы сотрудники отеля заблаговременно предупредили о закрытом на реконструкцию бассейне и спа, я бы выбрала для празднования дня рождения другой отель. Но они не предупредили, хотя за 4 дня до заселения писали и на почту, и на вотсап, напоминали о брони. Из чего я делаю вывод, что эту информацию специально умолчали, чтобы люди не отменяли бронирования. Абсолютно непрофессионально и некомпетентно.