Здравствуйте, уважаемые руководители!
Описание инцидента с администратором офиса в г. Кургане по адресу, ул. Куйбышева. д70 идёт ниже по тексту...
Сегодня 25.08.23. прибыли первый раз в данный филиал ( находится чуть ближе Красина, решили попробовать здесь сдать анализы)
с моей мамой немного ранее открытия офиса около 06:40 по местному времени, мама заметила, что дверь офиса была открыта, но свет был погашен, чему я тоже удивился, после чего мы зашли внутрь, там было несколько сотрудников, после её вопроса о том, можем ли мы дождаться приёма эти 20 минут на ресепшен, так как на улице холодно, администратор в грубой форме стала нам отвечать, что нет это невозможно и мы тут кассу пересчитываем при незакрытой входной двери. После такого ответа мы тут же вышли оскорбленные такой реакции ненормальной, вызвали такси и поехали в филиал на Красина, 54, где постоянно мама обращается и где сотрудники компетентные и вежливые.
Суть обращения в том, что во-первых дверь у них была открыта по их ответственности, во-вторых можно спокойно отвечать, тем более постоянному пользователю Ваших услуг.
Краткий итог:
до пользования услугами на Куйбышева, 70 так и не дошло, но за отвратительную реакцию администратора сейчас размещу отзыв в справочнике "2ГИС" по данному филиалу соответствующий, сотрудникам на Красина, 54 выражаю благодарность за сервис и человеческое отношение к своим клиентам!
С нетерпением будем ожидать обратную связь по принятым мерам в отношении администратора на Куйбышева, 70 и реакции по данной ситуации. Свои эмоции она пусть оставляет где-то за порогом лаборатории, а с посетителями общается как принято в клиентоориентированных организациях!
Coffee park
Mayıs 2023 •
5
Всё СУПЕР - персонал, сервис. интерьер и кофе с десертами!!!
Индюшкин двор
Haziran 2019 •
5
Отличное качество продукции из мяса индейки: пельмени, фарш, субпродукты и так далее!!!