Citilink
Ekim 2024
1
20.10 в Ситилинке по адресу Пулковское ш., 43 забирали монитор. К товару претензий пока нет, всё работает, картинка шикарная (сочная и чёткая). Вопросы у нас возникли скорее к сотрудникам… 19.10 сделали заказ и позвонили, чтобы уточнить информацию по его получению. Нам было сказано, что всё хорошо, и вы можете его забрать. ВНИМАНИЕ забрать в этот же день до 22:00. Однако по приезде на место, нам было сказано, что человека, который может нам оформить необходимых документов на месте нет. На вопрос: «Почему по телефону сказали другую информацию» ответом было: «Ну у нас нехватка персонала и сегодня нужного человека нет. Приезжайте завтра с 10 до 22». 20.10 возвращаемся в магазин, персонала стало больше, но, как мы выяснили в дальнейшем, это не помогло. Это заняло приличное количество времени, мы провели там полтора часа. Персонал явно никуда не торопился. Девушка на кассе даже не потрудилась вытащить наушник из уха пока общалась с нами и оформляла документы. После выдачи товара нужно было его проверить, нас отправили на специальную стойку. Сотрудник был занят с другим клиентом, и никто кроме него не хотел с нами работать. Говорили «сейчас к вам подойдут». Мы простояли минут 15 к нам, наконец, подошли. Но и тут не обошлось без проблем. Возникли сложности с подключением монитора для проверки и сотрудники не могли понять, что не так. Отмечу что человек, отвечающий за проверку техники на битые пиксели, был ЕДИНСТВЕННЫМ, кто проявлял заинтересованность к процессу. Однако остальные даже на просьбы своего коллеги помочь разобраться лишь упрекали его и НИЧЕГО не делали. С горем напополам все, наконец, заработало, и мы смогли, проверив забрать товар. Подытожим… Персонал в большинстве своём некомпетентный и неучастливый. Времени на получение товара тратиться очень много, от обслуживания остаётся неприятный осадок. Звезду поставили только за сотрудника отвечающего за проверку.
КВС 78
Aralık 2023
5
Грамотные опытные специалисты по организации , спасибо большое.