Mts
Ekim 2024 •
1
Возмутительное и непрофессиональное поведение сотрудников офиса МТС! вчера 3 октября, ​дважды в 14:00 и в 17:00, моя мама пришла в офис МТС с совершенно простой задачей — оплатить задолженность на телефоне отца, который находился на работе и не мог сделать это сам. ​С его паспортом на руках. ​В ответ​ она получила полное безразличие, хамство и равнодушие со стороны персонала​ ! Пожилую маму довели до нервного срыва ! ​Ей ДВАЖДЫ отказали в предоставлении информации о сумме задолженности, хотя она предоставила все необходимые данные — паспорт отца и номер его телефона. ​ Разве не ясно, что человек​, предос​тавивший ​п​аспорт ​третьего лица и его номер телефона, не с​т​анет класть деньги на чужой счёт? Где​ ваш здравый смысл?​ Клиент пришел​ к вам с деньгами, но, похоже, ​ни сотрудникам офиса ​ни компании деньги не нужны. ​Вопрос к руководству компании: а для чего вы нужны ? для чего ваш офис? для чего там сотрудники которым вы платите зарплату?​ а главное КОМУ ваши услуги ? Вы отказали ​клиенту в простом человеском отношении, даже не пыта​лись решить проблему, ​о какой клиентоориентированности речь? Такое отношение персонала к клиентам недопустимо! ​Чуть не довели маму до сердечн​ого приступ​а — это вершина некомпетентности и безразличия. В итоге, мама ушла из офиса глубоко расстроенной и разочарованной, не добившись абсолютно НИЧЕГО. ​Персонал​, работавший вчера 3 окт, после обеда, с 14:00 до 17:00 ! Вы нуждает​есь в срочной проверке и обучении элементарным правилам вежливости и профессиональной этики! ​Прекратите заниматься абсурдной бюрократией и начните решать простые задачи, с которыми к вам приходят люди​ !