Leda
Şubat 2023 •
1
Сдала в данную химчистку куртку Max Mara ,придя ее получать обнаружила, что фурнитура безбожно испорчена и вырвана с корнем от завязок для утяжки капюшона .Мне было предложено подойти на следующий день и дать время для исправления данной ситуации .На следующий день ситуация повторилась аналогичная и в добавок были утеряны закрепляющие болты для утяжек. Теперь предложили заменить данные болты на не оригинальные ,которые не являются подходящими для крепления .Возникает вопрос к руководителю химчистки ,как в куртке стоимостью около 50000 р,могут исковеркать фурнитуру прилепить посторонние болты которые к тому же не держат эти завязки и уверяют что ничего страшного.На стойке приема изделий в общем доступе для клиента не находиться ни книга жалоб ,ни контактов для оформления жалоб ,был выдан чистый лист А4 и предложено написать все мои пожелания на отдельном листке . На мое требование о книге жалоб получила отказ ,что было записано на диктофон (сотрудник был предупрежден, что ведется аудиозапись разговора ).Данное заведение было посещено мною в 14:30 и до 15:30 ко мне не могли вызвать ответственного сотрудника за данные ситуации , ссылаясь на то что у всех перерыв в работе ,но рабочий день до 17:00.На просьбу дать телефон руководителя так же был отказ .Далее куртку предложили оставить пока кто-то из руководства не вернется на рабочее место ,что было мною и сделано .Через полчаса перезвони девушка и объяснила что так бывает у них и предложила вернуть 50% от стоимости химчистки изделия ,а именно 500₽ с копейками .Данный вопрос не решен в ходе разговора между мной и представителем химчистки .Опять же вопрос к непосредственному руководителю химчистки Леда ,500₽ это компенсация за вашу порчу вещи стоимостью 50000₽?